In basis kunnen alle administratieve processen binnen een ERP omgeving geïntegreerd worden. Als je met ERP software van meerdere partijen werkt werken die verschillende systemen vaak niet echt samen. Dat wil zeggen, dat niet alle informatie in één systeem terug te vinden is.

Gelukkig zijn er diverse “middleware” oplossingen die het mogelijk maken om de informatie van meerdere ERP systemen en e-mail systemen te kunnen integreren tot één bron.

Hoe efficiënt zou een organisatie functioneren als alle vragen van klanten direct beantwoord zouden kunnen worden vanuit één scherm? En wat zou dat betekenen voor de klanttevredenheid?

Denk aan vragen over de status van:

🔹 Uitstaande offertes
🔹 Lopende orders / projecten / reparaties
🔹 Verwachte levertijden leverancier m.b.t. lopende orders van de klant
🔹 Openstaande posten
🔹 Historische en lopende klachten
🔹 Succesvolle projecten / ontvangen complimenten
🔹 De planning van komende activiteiten
🔹 Het account team van de klant / medewerkers die betrokken zijn bij de klant
🔹 etc.

Voorziet jullie ERP systeem in de mogelijkheid om antwoorden te vinden op “alle” vragen?