CRM is geen ERP, wel is het een onderdeel van ERP
CRM = Custom Relation Management, of in eenvoudig Nederlands beheer de relatie met je klant / leverancier!
Veel klanten bellen, mailen of komen soms langs. Hoe moet of kan een medewerker daarop reageren? Heeft de receptie medewerker, de verkoop binnen- of buitendienst of andere mogelijke contactpersonen vanuit jouw organisatie dan wel inzicht in hetgeen je als bedrijf / organisatie voor de klant doet?
Binnen een complete ERP omgeving vinden we facturen en credit facturen, voorraden en verwachte voorraden, de planning van wie wanneer bij welke klant is, levertijden van goederen etc. etc.
Al deze informatie geeft je medewerkers de mogelijkheid om de vragen van de klant snel en accuraat te beantwoorden.
Een goede CRM implementatie (geïntegreerd in je ERP omgeving) kan de relatie met je klanten en leveranciers echt verbeteren.
Op deze pagina tref je een korte uitleg over “Wat is ERP” om een beeldvorming te krijgen. Ook is er een verwijzing naar een pagina met de meest bekende maar ook minder bekende ERP componenten. Heb je vragen?
Neem gerust even contact met ons op of laat een vraag achter via het contact formulier
