Voeg je koptekst hier toe Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Voeg je koptekst hier toe Aanstellen van de projectgroepDe projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep...
Voorbereiding Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Aanstellen van de projectgroepDe projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep en een Werkgroep. Elke groep heeft specifiek taken en...
Controleren of Signaleren Uitgebreide rapportages of alleen signalen als het nodig is! Rapportages worden veel gebruikt om “snel” inzicht te hebben of om periodiek te controleren of “alles” goed verloopt....
Zinvolle data creëren om data analyse te optimaliseren Met de facturatie module van een ERP systeem kun je bijvoorbeeld een tekstregel factureren welke de omzet door boekt naar een algemene...
Waar de ICT strategie zich richt op het gehele spectrum van ICT oplossingen om uw bedrijfsdoelstellingen te realiseren, beperkt de website content strategie zich voornamelijk tot de bijdrage die een website kan bieden voor het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Op basis van een aantal quotes / doelstellingen zoals deze in willekeurige businessplannen zouden kunnen staan, willen wij iedereen inspireren om eens na te denken over de mogelijkheden van website content in combinatie met een CRM of ERP systeem.
“Als bedrijf willen wij binnen 5 jaar klanten bedienen in 12 landen”
1
Is uw website geschikt om met meerdere talen te werken?
Hoe gaat u de content in meerdere talen ontwerpen en onthouden?
Wat weet u van het internet gebruik in de landen die u wilt veroveren?
Zijn de domeinnaam extensies voor de betreffende landen nog beschikbaar?
Spreek de taal van uw website bezoeker
Mooie ambitie, dat vraagt om een goede voorbereiding. Uw domeinnaam met een extensie (.nl, .be, .de, .it, .fr, etc.) kan wel eens bezet zijn, soms in gebruik door een bedrijf/organisatie of soms geclaimd zijn door handelaren in domeinnamen. Internationaal gezien zou je ook voor één domeinextensie kunnen gaan, meestal .com .eu of afhankelijk van uw type organisatie .org of .net. Als dat niet lukt kunnen oplossingen gevonden worden in een andere schrijfwijze van uw domeinnaam of domeinnamen baseren op uw producten.
Meerdere talen via vertaalmodules behoren tot de mogelijkheden, maar de vertaling is zeker niet altijd optimaal daardoor kan uw boodschap, ondanks de goede bedoelingen, weleens heel verkeerd overkomen. Alleen een Engelstalige site voor alle landen is een mogelijkheid, maar wordt niet altijd gewaardeerd of goed begrepen.
In Nederland zijn wij verwend met snelle internetverbindingen, dat is niet in elk land het geval. Ook zijn er landen waar, rond de grote steden, wel (snel) internet aanwezig is, maar in de “buiten” gebieden helemaal niet. Hier is weer speciale aandacht voor media omvang nodig.
Biedt uw website antwoorden op vragen die klanten willen stellen?
Kunnen klanten vragen stellen via uw website?
Geeft uw website toegang tot een klantenportaal?
24/7 Klantenservice
Publicatie van de meest gestelde vragen en de daarbij behorende antwoorden / overzicht van te nemen acties kan het telefoonverkeer beperken. Maar ook als het kantoor gesloten is, kunnen klanten antwoord vinden op hun vragen. Zit het antwoord dat de klant zoekt er niet bij, middels een “Stel uw vraag en wij komen er morgen op terug” contactformulier kan de vraag de eerstvolgende werkdag behandeld worden op een tijdstip dat past in de werkdruk.
Een geïntegreerde klantspecifieke portaal functie, biedt mogelijkheden om actuele ERP informatie over de status van lopende orders, de orderhistorie, facturen, openstaande posten en bijvoorbeeld krediet- ruimte te delen. Dat alles op de tijdstippen die de klant het beste uitkomen.
“Om onze doelstellingen te realiseren verwachten wij X nieuwe vacatures in te moeten vullen”
3
Beschik uw website over de mogelijkheid vacatures te plaatsen?
Is de website content wervend genoeg om kandidaten te inspireren?
Wordt de gehanteerde sollicitatieprocedure op de website uitgelegd?
Geeft uw website toegang tot een medewerkersportaal?
24/7 HR Management voor uw (nieuwe) medewerkers
Bent u op zoek naar nieuwe medewerkers? Waarom geen vacature-overzicht op uw eigen website? De betere kandidaten verdiepen zich vaak in uw bedrijf via de website van hun potentiële nieuwe werkgever. Laat zien hoe leuk het is om bij uw bedrijf te werken en het team te komen versterken.
In het vacaturegedeelte kunt u uw teksten richten op de (nieuwe) medewerkers, met duidelijke functie-omschrijvingen kunnen kandidaten herkennen of ze een functie wel/of niet aantrekkelijk vinden. Solliciteren kan via een “sollicitatie” contact formulier.
Als medewerkers bij u in dienst treden en uw huidige medewerkers kunt u hen via een medewerkersportal inzicht geven in actuele ERP- informatie zoals loonstroken, declaraties, arbeidscontracten, verstrekte voorzieningen, todo’s, etc. delen en wordt thuiswerken hetzelfde als op kantoor werken.
Social Media integreren?
4
Zet uw website blog, de posts automatisch door naar uw favoriete social media?
Worden uw social media posts automatisch weergegeven op uw website?
Leiden uw social media posts de lezer naar uw website?
Uniform communiceren met social media
Steeds vaker maken bedrijven en instellingen gebruik van social media voor publicaties, nieuws, promotie, etc. Om tegenstrijdigheden in uw publicaties te voorkomen kunnen websites blogs / posts automatisch doorgezet worden naar één of meerdere social media posts (facebook, instagram, linkedin, twitter, etc.) maar dan met goedkeuring / redactievoering conform publicatieregels van uw bedrijf / organisatie.
Het kan ook andersom eerst op social media en dan na controle / redactievoering conform de publicatieregels van uw bedrijf / organisatie publiceren op uw website. Maar dan staan er wel publicaties op het internet die zeer waarschijnlijk niet overeenkomen met uw publicatie- regels.
Hoe meer bezoekers er op uw website terecht komen, des te hoger de website in de zoekresultaten van zoekmachines terecht gaat komen. Het is belangrijk dat social media publicaties de lezers naar uw website leiden.
Een website die werk uit handen meemt
Willen jullie dynamische content uit een CRM of ERP systeem of juist informatie die automatisch via de website in een CRM / ERP systeem wordt opgeslagen of processen opstart neemt. Dan neemt de website werk uit handen. Wij leggen uit hoe dat kan, dat kost niets en kan je een groot financieel voordeel bieden. Bel, mail of maak gebruik van onderstaande link.
Met bewuste pakketselectie krijg je een optimale aansluiting tussen bedrijfsprocessen
Als consultancy-organisatie hebben wij de kennis, kunde en ervaring om binnen een aantal stappen tot een (objectieve) keuze Keuze te komen als het om ERP Pakketselectie gaat. Dit kan betrekking hebben op een compleet ERP pakket / systeem, of over een onderdeel van een ERP pakket / systeem, zoals CRM, HRM, Projecten, etc. of rapportagetools en proces automatisering.
Toelichting, wat is ERP
Korte uitleg: wat is ERP
Met ERP– of voluit Enterprise Resource Planning wordt een computerprogramma (software) aangeduid welke ter ondersteuning van alle (administratieve) processen binnen een bedrijf / organisatie wordt ingezet. Met een ERP systeem kunt u alle Resources (medewerkers, machines, materieel, materiaal, ruimtes, systemen, producten, etc.) binnen uw organisatie (Enterprise) beheren en plannen in processen en / of workflow’s. Met het grote voordeel dat u de “stamgegevens” van uw resources op één centrale plaatst vastlegt.
Een ERP softwarepakket bestaat vaak uit diverse modules / onderdelen voor een deelgebied van de bedrijfsprocessen. In grote lijnen is een ERP systeem “opgedeeld” in:
Door document beheer & generatie, (toegang)beveiliging, rapportages en een workflow systeem aan toe te voegen ontstaat er één systeem wat door de gehele organisatie gebruikt kan worden. (zie schematische weergave).
Per branche / sector zijn er vaak verdiepingen / uitbreidingen van de hoofdmodules mogelijk waardoor de aansluiting met de bedrijfsprocessen verder geoptimaliseerd wordt. Niet iedere ERP software leverancier heeft dé oplossing voor alle branches.
ERP All-in one Diverse software leveranciers leveren één volledig geïntegreerde software suite, waarin alle basis facetten van een ERP systeem in zijn voorzien. Afhankelijk van de beschikbare modules is de software geschikt voor één of meerdere branches / sectoren. (Lees meer bij business-/branche logica).
Een voordeel van één software suite (van één leverancier) voor alle bedrijfsprocessen is de uniforme gebruikers interface. Als medewerkers op een andere afdeling gaan werken, blijft de bediening vrijwel gelijk.
ERP Zelf samenstellen Ook bestaat de mogelijkheid dat voor elke ERP gebied (Financieel, Logistiek, HRM, CRM, etc.) een gespecialiseerd software pakket wordt gekozen, welke via middelware als “één” geïntegreerd ERP systeem werken.
Onze werkwijze is verdeeld over een aantal fases, die leiden tot de juiste keuze. Gedurende het traject wordt gebruik gemaakt van een aantal “tools” waardoor objectief vergelijken mogelijk is.
Aanstellen van de projectgroep De projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep en een Werkgroep. Elke groep heeft specifiek taken en werken samen om tot een juiste keuze te komen.
Stuurgroep In de stuurgroep bestaat tenminste een beslissingsbevoegde van de opdrachtgever en een businessconsultant. De Stuurgroep definieert opdracht en bepaald de globale eisen & wensen, de visie en richting van het traject. Tevens kan de stuurgroep op basis van voortschrijdend inzicht besluiten wijzigingen in de opdracht definitie door te voeren.
Werkgroep De werkgroep bestaat tenminste uit één en bij voorkeur uit meerdere medewerkers (key-users, leidinggevende van betrokken afdelingen, externe consultants, etc.) van opdrachtgever en een Business Consultant van ROI4U. De werkgroep is het aanspreekpunt voor de “dagelijkse” zaken en heeft als doel de huidige werkwijze (bedrijfsprocessen) in beeld te brengen, de knelpunten te adresseren en aanvullende eisen en wensen te benoemen. Om vervolgens in Fase 1 een vragenlijst op te kunnen stellen voor de RFI.
Planning Een pakketselectie traject vraagt om een zorgvuldige en doordachte aanpak. De investering in het beoogde softwarepakket is een investering in middelen waar meerdere jaren mee gewerkt gaat worden. Het is dan ook essentieel dat het softwarepakket voldoet aan de huidige en toekomstige eisen en wensen. In de praktijk is 12 tot 16 weken door loop tijd geen uitzondering.
Plan van Aanpak Zoals RFI (Request For Information) al aan geeft zal er een set met vragen opgesteld moeten worden waarmee de informatie die noodzakelijk is om dat een keuze te komen voorhanden komt.
Voor elke vraag telt: Dat aan het antwoord op de vraag een waardering/wegingsfactor aan toegekend moet kunnen worden. Tevens dient duidelijk te zijn of het antwoord een “knock-out”, “Nice to have” of neutraal criterium is.
De Business Consultant van ROI4U op basis van een aantal interviews met de werkgroep leden de verzamelde informatie “vertalen” naar een document wat de basis vormt voor het Pakket van Eisen en Wensen en RFI.
RFI fase 1 Het concept Pakket van Eisen & Wensen / RFI vragenlijst* zal aan de werkgroep worden voorgelegd ter controle en vervolgens ter goedkeuring aan de Stuurgroep. Na goedkeuring zal het pakket van Eisen & Wensen met de RFI naar de (longlist) kandidaat leveranciers worden verstuurt.
*) Eventueel kan de RFI vragenlijst worden opgesplitst in 2 gedeelte, in deel 1 ligt de focus op de keuze van de kandidaat leverancier en in deel 2 ligt de focus op de inhoud van de gezochte functionaliteit.
Longlist kandidaat leveranciers / implementatie partners Op basis van het pakket van Eisen & Wensen en de RFI vragenlijst, eventueel aangevuld met door de opdrachtgever opgegeven kandidaten, wordt door de ROI4U Business Consultant een concept longlist samen gesteld. De stuurgroep bepaald naar hoeveel en welke kandidaat leveranciers* het pakket van Eisen & Wensen / RFI vragen lijst wordt verstuurt.
*) Hierbij dient het distributie model van beoogde leveranciers / pakketten in overweging genomen te worden. Dit kunnen wij toelichten tijdens een geheel vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Shortlist kandidaat leveranciers opstellen (max. 5)
Opstellen demoscript / businesscase
Meer over marktbenadering / inventarisatie
Pakketselectie fase 2
Van “longlist naar shortlist” De kandidaat leveranciers hebben +/- 2 tot 3 weken nodig om het pakket van Eisen & Wensen en de RFI* vragenlijst te beantwoorden. Doordat alle onderdelen van de RFI vragenlijst zijn voorzien van een wegingsfactor en knock-out criteria, kan een snelle objectieve beoordeling plaatsvinden. Natuurlijk is er ruimte voor een individuele / subjectieve beoordeling. Na de beoordeling blijven +/- 3-5 kandidaten over op de shortlist.
*) Als besloten is de optie om de RFI te verdelen in 2 gedeelte, kan de aanvullende RFI (deel 2) verstuurd worden naar de potentiele shortlist kandidaten.
Demoscript / Businescase Gedurende deze fase wordt een businesscase / demoscript opgesteld welke na goedkeuring door stuurgroep naar de shortlist kandidaten wordt verstuurt. De businesscase is gebaseerd op de gewenste werkwijze zodat de project groep kan oordelen of de geboden oplossing voldoet aan de beoogde doelstellingen (Proof of Concept).
De shortlist kandidaten worden uitgenodigd voor een demo van de businesscase, waarbij leden van de projectgroep aanwezig zijn. Na afloop van de demo wordt deze door de projectleden geëvalueerd en gewaardeerd.
De ROI4U Business Consultant brengt een rapport uit met conclusies & aanbevelingen.
Op basis van “Knock-Out” en “Nice 2 Have” criteria
Op basis van demo / presentatie (Proof of Concept)
Tijd om een (principe) keuze te maken, op basis van objectieve waardering van RFI antwoorden, aantal “Nice to Have” criteria. Natuurlijk worden wat subjectievere zaken als kostenindicatie, verwacht rendement en de waardering van de demo ook mee- genomen bij de keuze.
Gegarandeerd de juiste keuze
Wil je zeker weten dat je voor het ERP / CRM kiest dat het beste bij je werkwijze past, neem dan contact op voor een geheel vrijblijvend kennismakingsgesprek. Wij komen graag langs om de mogelijkheden te bespreken.
Op 1 januari 2019 wordt waarschijnlijk het lage btw-tarief verhoogd van 6% naar 9%. Levert u producten of diensten die vallen onder het lage btw-tarief van 6%? Dan kunt u nu al een aantal zaken regelen. Wacht de goedkeuring van het plan niet af.
U kunt nu al dingen regelen voor de mogelijke belastingverhoging. Wacht daarom de beslissing niet af.
Bekijk wat u nu al kunt doen om op tijd klaar te zijn.
Offertes
Vermeld op offertes dat goederen en diensten die in 2019 tegen het lage BTW tarief worden geleverd, niet met 6% maar 9% belast zullen worden.
Voor goederen en diensten geleverd in 2018 geldt het 6% tarief.
Lopende opdrachten
Controleer of de orderegels in januari aangepast moeten worden naar het nieuwe tarief / BTW code of dat het door u gebruikte systeem voorziet in een automatische aanpassing.
Facturen
Controleer of uw factuur lay-out geschikt is om de het nieuwe BTW tarief te vermelden.
Voor goederen en diensten geleverd in 2018 geldt het 6% tarief, voor goederen en diensten geleverd in 2019 geldt in basis het 9% tarief. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn als goederen/diensten in 2018 gefactureerd en betaald worden terwijl deze in 2019 geleverd worden, de belastingdienst is voornemens hierover geen naheffing plaats te laten vinden. Lees meer..
Artikelbestanden / BTW code
Voorziet uw administratief systeem, kassa systeem in een artikelbestand met een BTW code, overleg met de leverancier van uw financieel-, ERP-, kassa-systeem wat raadzaam is in uw situatie. Een nieuwe BTW code of een bestaande BTW code aanpassen? In het algemeen is het aanmaken van een nieuwe BTW code de juiste keuze, in verband met de historische informatie, waarop bijvoorbeeld de BTW aangifte wordt gebaseerd.
Bepaal of u uw prijzen gaat verhogen
Uw particuliere klanten betalen een prijs inclusief btw. De verhoging van de btw kunt u doorberekenen in uw verkoopprijs. Uw brutowinst blijft dan gelijk. U kunt er ook voor kiezen uw prijzen gelijk te houden. Dit kan u een concurrentievoordeel opleveren. Uw brutowinst wordt dan wel lager.
Verhoogt u uw verkoopprijs inclusief de btw? Dan gaat deze ook voor uw zakelijke klanten omhoog. Maar omdat de meeste ondernemers de btw kunnen aftrekken, blijven ze toch evenveel betalen voor uw diensten of producten.
Attendeer uw klanten op deze verandering!
Als u tijdig uw (potentiële)klanten informeert, bestaat de mogelijkheid dat zij voor 3% voordeel, de opdracht en levering nog dit jaar wensen, dat kan een extra omzet boost creëren.
Wat doet ICT Infrastructuur voor jou? Er zijn veel ERP oplossingen en elk ERP systeem en softwarepakket / applicatie heeft zogenaamde “Systeemeisen”, dat zijn “randvoorwaarden” waaraan Werkpleksystemen, Server- / Cloud-omgevingen en eventuele randapparatuur dienen te voldoen om de software / applicatie (goed) te kunnen laten werken. De verzameling van als deze apparatuur kun je de ICT Infra Structuur noemen, Systeemeisen Omdat de software iets voor je doet, zoals je bedrijfsprocessen automatiseren, je mail en telefonische communicatie (automatisch) kan afhandelen, je CAD / CAM optimaliseert etc. etc. Staat de keuze voor de software oplossingen bij voorkeur op de éérste plaats en […]
Hybride werkplek inrichting en configuratie In een wereld waar hybride werken steeds gebruikelijker wordt, is het belangrijk dat de apparatuur zoals notebook, extra schermen printer communicatie faciliteiten en beveiliging aansluiten bij de bedachte werkwijze. Ook de CRM / ERP software dient de gewenste manier van werken te ondersteunen. Niet elk CRM / ERP systeem voorziet standaard in de mogelijkheid vanaf externe locaties beveiligd gebruikt te kunnen worden. Gelukkig is er (bijna) altijd wel een oplossing te bedenken om tot de ideale hybride werkplek te komen. Ervaar jij zaken die je “op kantoor” wel kan uitvoeren, maar tijdens het thuis of […]
Hoe vaak maak jij of je bedrijf een Back-up? Een back-up van je data, programmatuur en operating systeem zijn verschillende dingen. Data is vaak zeer dynamisch en vraagt dan om met een hogere frequentie een back-up te maken dan je programmatuur of operating systeem. Een dagelijkse data back-up is een aanrader voor iedere ICT omgeving, bij grotere organisaties met veel data mutaties zelfs meerdere keren per dag. Binnen je programmatuur veranderd er meestal niet zo veel, tenzij je dagelijks instellingen binnen de programmatuur aanpast. Bij een (netwerk)operating systeem behoren ook de gebruikersinstellingen en de gebruikers zelf, daar vinden dagelijks meer […]
Als samenwerken zo vanzelfsprekend is.. Veel bedrijven en organisaties zijn op zoek naar team-players als het om nieuwe medewerkers gaat, waarom zien we dat dan niet zo vaak bij de (ERP) software waar die medewerkers mee gaan werken / hun gegevens uit moeten halen. Als de vraag “Hoeveel medewerkers rijden in een leaseauto?” wordt gesteld, kan het toch niet zo zijn dat de HR afdeling een heel ander antwoord geeft dan de Financiële (activa) administratie en dat beide antwoorden niet overeenkomen met het aantal lopende leasecontracten zoals de leasemaatschappij het opgeeft. Bij samenwerkende software zal het antwoord van elke afdeling […]
Zo kun je veiliger inloggen! Om in te loggen op een lokaal bedrijfsnetwerk of je ERP omgeving is een gebruikersnaam en wachtwoord nodig, deze vorm van authenticatie is dan meteen de “beveiliging”. Nu we steeds meer vanaf andere locaties inloggen op het bedrijfsnetwerk / ERP omgeving, biedt deze manier van authenticatie niet meer voldoende “beveiliging”. Inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord noemen we een éénfactorauthenticatie, daar kunnen meerdere factoren aan worden toegevoegd waardoor het bedrijfsnetwerk beter wordt beveiligd. Het woord “Multi” van Multifactorauthencicatie wordt vaak vervangen door het aantal factoren, bijvoorbeeld tweefactorauthenticatie. De factoren bestaan meestal uit: Iets wat de […]
Balans Winst & Verlies, hoeveel inzicht heb je daarmee Veel ERP systemen voorzien in een financiële administratie, waarmee je de (actuele) Balans, Winst & Verlies positie kun opvragen. Vaak geeft dit overzicht een beperkt inzicht omdat tijdens de implementatie geen of te weinig tijd is besteed aan de inrichting van het grootboekschema en de lay-out van de weergave. Sommige ondernemers vinden het “lezen” van een Balans, Winst & Verlies overzicht lastig, nietszeggend of iets voor de accountant. Met een juiste inrichting van het grootboekschema en een logische lay-out, wordt een balans, winst & verlies overzicht heel begrijpelijk en waardevol om […]
Waarom CRM ook voor kleinere ondernemingen interessant is Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) biedt ook kleinere ondernemingen verschillende voordelen. Het belangrijkste voordeel is dat het de mogelijkheid biedt om alle interacties met de klant bij te houden en te organiseren. Door het centraliseren van klantgegevens kan elke medewerker van de organisatie toegang hebben tot de klantgegevens en weten waar de klanten zich bevinden in het bijvoorbeeld het aankoopproces. Dit helpt de onderneming om proactief klantrelaties op te bouwen en te onderhouden, door snelle en gepersonaliseerde service te bieden. Een ander voordeel van een CRM-systeem is dat het de onderneming […]
Toekomstige cijfers in beeld! Ja dat kan! Meestal worden CRM & ERP systemen zo geïmplementeerd dat wordt geregistreerd wat gedaan is. Hierdoor wordt dit werk vaak als administratieve “rompslomp” gezien. Maar je kunt de implementatie ook aanpakken met als uitgangspunt dat je alle doelstellingen en te realiseren zaken als actie vastlegt, binnen je CRM / ERP systeem. Zo kan de missie / visie van een onderneming vertaald worden naar concrete bedrijfsdoelstellingen, afdelingsdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen. Missie of Visie Ondernemer(s) bepalen de bedrijfsdoelstellingen, op basis van hun visie, de kernwaarden van de organisatie en actuele marktsituatie. De directie baseert de bedrijfsdoelstellingen […]
Samenwerken doe je niet alleen! Een veel gehoorde klacht van Business Development Managers, ook wel sales genaamd is dat zij vinden te veel tijd aan “administratie” cq verslaglegging binnen een CRM systeem kwijt te zijn. Deze vaak terechte klacht komt door een verkeerde gedachte en inrichting van het CRM systeem. Een CRM systeem dient Business Development Managers te voorzien van informatie waardoor zij de klanten beter kunnen bedienen. De informatie binnen een CRM systeem dient dan ook te bestaan uit alle activiteiten die door alle medewerkers van de gehele organisatie verwerkt wordt voor de klanten. Natuurlijk is een Business Development […]
Resultaatgericht thuiswerken dankzij een ERP / CRM omgeving. Bij veel bedrijven en organisaties worden de beloningen (salaris en aanvullende componenten) gebaseerd op een inspanningsverplichting gedurende een bepaalde tijd. Bijvoorbeeld een 40-, 36- of 32- urige werkweek. Belonen kan ook op basis van resultaatverplichtingen, bijvoorbeeld 80 klantcontacten en 8 salesafspraken per week. Deze activiteiten worden meetbaar doordat deze geregistreerd worden in het CRM / ERP systeem. De klanten ontvangen achteraf een mail met een samenvatting van wat besproken is en wat eventuele toekomstige acties zijn. Zo ook voor gemaakte salesafspraken. Door resultaatgericht aan te sturen kunnen de doelstellingen […]
Samenwerken doe je niet alleen! Een veel gehoorde klacht van Business Development Managers, ook wel sales genaamd is dat zij vinden te veel tijd aan “administratie” cq verslaglegging binnen een CRM systeem kwijt te zijn. Deze vaak terechte klacht komt door een verkeerde gedachte en inrichting van het CRM systeem. Een CRM systeem dient Business Development Managers te voorzien van informatie waardoor zij de klanten beter kunnen bedienen. De informatie binnen een CRM systeem dient dan ook te bestaan uit alle activiteiten die door alle medewerkers van de gehele organisatie verwerkt wordt voor de klanten. Natuurlijk is een Business Development […]
Breng je toekomstige financiële resultaten in beeld Een verplichtingen administratie is een handig hulpmiddel om je financiële situatie te beheren en te verbeteren. Het helpt je om overzicht te houden over je vaste en variabele kosten, en om te zien hoeveel geld je nog beschikbaar hebt voor investeringen of besparingen. Hoe werkt hetJe kunt een verplichtingen administratie opzetten door alle financiële afspraken die je maakt met leveranciers, klanten, personeel of andere partijen vast te leggen in je ERP systeem. Dit kunnen bijvoorbeeld contracten zijn voor huur, energie, telefoon, verzekeringen, leaseauto’s, abonnementen, etc. Je geeft per verplichting aan hoeveel […]
De groei naar een volledig geïntegreerde ERP omgeving Als bedrijf ben je verplicht een financiële administratie te voeren, dit kan de basis van je ERP omgeving worden. Als je voor modulaire software kiest, kun je er later specifieke modules aan toevoegen. Als je nog niet veel facturen maakt, doe je dat bijvoorbeeld in MS Word of MS Excel. Worden het meer en meer facturen, kun je de financiële administratie uitbreiden met een facturatie module welke meteen de financiële boekingen doet. Een handelsbedrijf kan, als het aantal orders gaat groeien, een module orderverwerking toevoegen zodat na een levering automatisch de […]
Van offerte naar factuur, hoe doen jullie dat? Elke onderneming geeft er op een bepaalde manier invulling aan, maar het basis proces blijft een offerte / aanbieding naar een (potentiële) klant en uiteindelijk een factuur naar de klant. Afhankelijk van het type organisatie kunnen er tussen het offerte moment en de facturatie diverse (proces) stappen worden gemaakt om een product of dienst te leveren. Een offerte is een formeel aanbod van een bedrijf aan een (potentiële) klant om een product of dienst te leveren tegen een bepaalde prijs. Een factuur is een document dat een betalingsverplichting van een klant […]
Maak in 2024 een goede start om in 2025 nog succesvoller te zijn! Een ERP uitrollen binnen MKB is niet altijd een eenvoudige klus. Het vergt een goede voorbereiding en inventarisatie van de behoeften, processen en systemen van de organisatie. Als een financieel systeem onderdeel is / wordt van een nieuwe ERP omgeving is de start van een nieuw boekjaar (vaak 1 januari) een mooi moment om de nieuwe ERP omgeving (volledig) in gebruik te nemen. Dat ga je niet meer redden voor 2024, maar 2025 biedt nog volop mogelijkheden. Naast de voorbereidende activiteiten is er ook (doorloop) tijd nodig […]
CRM of ERP wat is het verschil CRM en ERP zijn twee veelgebruikte termen in de wereld van bedrijfssoftware. Maar wat betekenen ze precies en wat is het verschil tussen beide? In deze blog post leggen we het uit. CRM staat voor Customer Relationship management. Het is een softwareoplossing die bedrijven helpt om hun relaties met klanten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren. Met een CRM-systeem kun je bijvoorbeeld de contactgegevens, de communicatiehistorie, de aankoopgeschiedenis, de voorkeuren en de feedback van je klanten bijhouden. Zo kun je een beter inzicht krijgen in je klanten, hun behoeften en verwachtingen, […]
Nog veel websites zijn niet geoptimaliseerd voor mobiele device ’s zoals smartphones of tablets. Terwijl de meeste bezoekers een website bezoeken via een mobiel device. Deze bezoekers zullen snel afhaken als zij een niet voor mobiele device ’s geschikte website op een beeldscherm krijgen.
Bij elke website (re)design opdracht maken wij de website responsive, wat wil zeggen: geoptimaliseerd voor desktop, tablet en smartphone.
Afhankelijk van de hostingpartner voorzien wij uw site van een SSL certificaat, zodat conform de AVG wet de bezoekers van de website gebruik maken van het veilige https:// protocol.
Met een responsive (re)Design is uw website geschikt voor:
Desktop, Tablet en Smartphone!
On Point ICT (site gaat binnenkort live)
B2B Business site, naast de basis functies zoals uitleg over diensten, product catogorien en contactinformatie is deze website voorzien van een ERP koppeling.
Alle via de website gestelde support vragen worden automatisch als een support ticket aangemaakt in het ERP systeem van On Point ICT. De vragen steller krijgt per mail een bevestiging dat de vraag in behandeling is genomen met een Link naar de vraag en genomen acties in de klanten portaal (beveiligde website)
Basic Business site B2B met een persoonlijk tintje
De basis van een bedrijfswebsite, korte heldere uitleg over de diensten en uitgebreide contact informatie met een contactformulier.
De verdere kennismaking wordt persoonlijk gedaan.
Climate4u
Informatieve B2C & B2B site met uitgebreide uitleg over producten en diensten in de vorm van afbeeldingen en video toelichtingen.
Mogelijkheden en toepassingen worden per doelgroep / type gebouw uitgelegd. Verder verwijzingen naar externe informatie zoals bijvoorbeeld Subsidie mogelijkheden.
Uitgebreide contactformulieren met arbeid besparende functies en 24/7 diensten zoals melden van storingen en interactieve offerte voor onderhoud aan airco en warmtepomp.
Naast de basis functies uitleg over diensten en contactinformatie heeft deze website uitgebreide nieuwsberichten op het gebiedt van Accountancy, Personeel & Salaris en Arbeidsrecht.
Nieuwsberichten worden via een integratie door een derde partij automatisch geplaatst op de website en op Social Media.
Aanmeldingen voor de nieuwsbrief worden automatisch opgenomen in de distributiefunctie van de nieuwsbrief. Daarnaast nog Vacature pagina met directe sollicitatie mogelijkheid.
KMB4U
B2B Business site met meerdere Call 2 Action formulieren, een oneindige video weergave en een grafisch instelbare ROI berekening voor kadaverkoelingen. De uitkomst van de ROI berekening wordt per mail naar de klant gestuurd.
Aanvraag mogelijkheid voor inplannen van een hijskeuring, waar de kosten dynamisch worden berekend en weergegeven op basis van aantal opgegeven koeleenheden.
Melden van storingen met storingscodes voor snelle afhandeling van de melding.
Uitgebreide B2B Business site met mogelijkheden nieuwe deelnemers gebruik te laten maken op basis van een kennismakingpakket en de mogelijkheid om een lidmaatschap in combinatie met abonnementen af te laten sluiten.
De kosten van de abonnemmenten worden dynamisch aangepast en weergegeven op basis aangegeven abonementen en type deelname.
Het verschil:
een website voor tijdens of na de redesign fase
Geef de URL (www.websitenaam.nl) van je website(s) door en wij maken een voorstel een Re-design voorstel voor de “Home” pagina en de “Contact” pagina. Heb je op voorhand speciale wensen, laat het weten en wij nemen het mee in het Re-Design.
Binnen de ICT worden veel afkortingen gebruikt, hieronder veel gebruikte afkortingen met betrekking tot ERP systemen. Staat een afkorting niet vermeld, meldt het ons. (Hier)
Afkorting
Voluit
ERP
Enterprise Resource Planning
CRM
Custom Relation Management
DMS
Document Management System
EAM
Enterprise Asset Management
FRM
Financial Resource Management
HRM
Human Resource Management
MES
Manufacturing Execution System
MRP I
Material Requirements Planning
MRP II
Manufacturing Resource Planning
PDM
Product Data Management
POS
Point of Sale
PLM
Product Lifecycle Management
SBM
Specific Business Management
SPC
Statistical Process Control.
What’s in the name
Er zijn veel schematische weergave van ERP omgevingen, een alternatieve weergave is als voorbeeld hieronder weergegeven. Nog meer weergave, zoek eens via Google of hier om gebruik te maken van een voor ingevulde zoekopdracht gebruik te maken
Plan van Aanpak Zoals RFI (Request For Information) al aan geeft zal er een set met vragen opgesteld moeten worden waarmee de informatie die noodzakelijk is om dat een keuze te komen voorhanden komt.
Voor elke vraag telt: Dat aan het antwoord op de vraag een waardering/wegingsfactor aan toegekend moet kunnen worden. Tevens dient duidelijk te zijn of het antwoord een “knock-out”, “Nice to have” of neutraal criterium is.
De Business Consultant van ROI4U op basis van een aantal interviews met de werkgroep leden de verzamelde informatie “vertalen” naar een document wat de basis vormt voor het Pakket van Eisen en Wensen en RFI.
RFI fase 1 Het concept Pakket van Eisen & Wensen / RFI vragenlijst* zal aan de werkgroep worden voorgelegd ter controle en vervolgens ter goedkeuring aan de Stuurgroep. Na goedkeuring zal het pakket van Eisen & Wensen met de RFI naar de (longlist) kandidaat leveranciers worden verstuurt.
*) Eventueel kan de RFI vragenlijst worden opgesplitst in 2 gedeelte, in deel 1 ligt de focus op de keuze van de kandidaat leverancier en in deel 2 ligt de focus op de inhoud van de gezochte functionaliteit.
Longlist kandidaat leveranciers / implementatie partners Op basis van het pakket van Eisen & Wensen en de RFI vragenlijst, eventueel aangevuld met door de opdrachtgever opgegeven kandidaten, wordt door de ROI4U Business Consultant een concept longlist samen gesteld. De stuurgroep bepaald naar hoeveel en welke kandidaat leveranciers* het pakket van Eisen & Wensen / RFI vragen lijst wordt verstuurt.
*) Hierbij dient het distributie model van beoogde leveranciers / pakketten in overweging genomen te worden. Dit kunnen wij toelichten tijdens een geheel vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Missie ROI4U gaat er vanuit dat investeringen in ICT-oplossingen zich binnen 2 tot 12 maanden moeten terugverdienen. Als Team hebben wij de kennis, kunde en ervaring om ondernemingen en organisaties daarbij te ondersteunen.
Visie Het kopen van licenties en/of apparatuur levert geen rendement op, als deze niet (optimaal) worden ingezet. De betrokkenheid van directie en de medewerkers is van essentieel belang om tot een succesvol gebruik van de mogelijkheden te komen.
ALLEEN GA JE
SNELLER
Een bedrijfsstrategie is te omschrijven als;
“het totale plan van Ambitie, Missie, Visie en doelstellingen”
SAMEN KOM JE VERDER
Strategie Door de huidige en gewenste werkwijze in beeld te brengen, kunnen we deze aan laten sluiten met de (strategische) doelstellingen van de onderneming / organisatie op korte, middellange en lange termijn.
Voorbereiding Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Aanstellen van de projectgroepDe projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep en een Werkgroep. Elke groep heeft specifiek taken en werken samen om tot een juiste keuze te komen. StuurgroepIn de stuurgroep bestaat tenminste een beslissingsbevoegde van de opdrachtgever en een businessconsultant. De Stuurgroep definieert opdracht en bepaald de globale eisen & wensen, de visie en richting van het traject. Tevens kan de stuurgroep op basis van voortschrijdend inzicht besluiten wijzigingen in de opdracht definitie door te voeren. WerkgroepDe werkgroep bestaat tenminste uit één en bij voorkeur uit meerdere […]
Controleren of Signaleren Uitgebreide rapportages of alleen signalen als het nodig is! Rapportages worden veel gebruikt om “snel” inzicht te hebben of om periodiek te controleren of “alles” goed verloopt. Worden (omzet)doelstellingen gerealiseerd? Zijn er budget overschrijdingen? Wordt de productie- levering-planning tijdig gerealiseerd? etc. Het maken en opstellen van een rapportage kan soms al tijdrovend zijn, en het lezen en interpreteren vraagt ook om de nodige aandacht. Dat kan ook anders! Je kunt aan je kengetallen minimum en/of maximum waarden toekennen en deze veel frequenter automatisch laten beoordelen door de rapportage tool. Jij (en/of betrokken personen) ontvangt dan direct een […]
Zinvolle data creëren om data analyse te optimaliseren Met de facturatie module van een ERP systeem kun je bijvoorbeeld een tekstregel factureren welke de omzet door boekt naar een algemene omzetrekening in je financieel pakket. Dan heb je gefactureerd en kun je de “openstaande” posten beheren (debiteurenbeheer). Je kunt ook op artikelnummer factureren dan kun je ook inzicht krijgen op de omzet op artikelniveau. Meestal houdt hiermee ook het implementeren van de ERP omgeving op. Dat kan veel slimmer Integreer je businessplan met je financiële administratie Welke groeiplannen heb je met welke producten en diensten wil je gaan groeien? Maak […]
Weet jij precies met welke rechtspersoon je zaken doet? De basics van CRM is misschien het onderhouden van de NAW gegevens en contactpersonen van uw relaties. Een willekeurige kaartenbak of rolodex voldoet dan toch prima? Inmiddels is dat toch wat complexer geworden, je hebt bedrijven met nevenvestigingen, met dochterondernemingen met zusterbedrijven en met samenwerkingspartners (Joint Ventures). Is dat dan belangrijk? Juridisch gezien wel, moederbedrijven, dochterbedrijven en zusterbedrijven hebben allemaal een eigen KVK nummer en zijn daardoor verschillende rechtspersonen. Wat bij conflicten tot verschillende juridische standpunten kan leiden. Dat heb je met bedrijven met nevenvestigingen eigenlijk niet, dat is dan […]
Actie nemen als het nog kan!! Je kan een administratie voeren door facturen te boeken van wat je gedaan hebt en inkopen en kostenfacturen te boeken als je de factuur van de leverancier hebt ontvangen. Zo heb je voor de wet en fiscus al vlug een correcte boekhouding. 🔹Iets meer & iets minderMet ERP software, leg je alles / zoveel mogelijk vast in een administratief systeem, wat uiteindelijk resulteert in de factuur die jij gaat maken of de inkoopfactuur die jij gaat boeken. Deze hoef je niet meer zelf te boeken, dat doet het ERP systeem voor jou. 🔹Wat […]
Haal jij rapportage informatie uit het CRM / ERP systeem Middels kengetallen heb je snel inzicht in de status van je organisatie. Deze kun je op allerlei manieren uit de database(s) van je CRM / ERP systeem verzamelen, laten berekenen en “presenteren”. Waren we in het verleden al tevreden met een geprinte versie, zien we heden ten dage veel meer vormen van presenteren en zijn de kengetallen ook real time voorhanden. Niet alleen de kengetallenRapportage op papier heeft zo zijn eigenschappen, “What You See Is What You Get”, met de moderne rapportage tools kun je kengetallen of andere informatie ook […]
Debiteurenbeheer kan ook geautomatiseerd worden Na de facturatie is het wachten op de betaling van de facturen. Daar wordt vaak veel tijd aan besteed, maar dat kan ook automatisch. Het kan dagelijks, wekelijks of elke termijn welke jij wil. Je dient er alleen voor te zorgen dat de bankgegevens verwerkt zijn in de financiële module van je ERP systeem, bij veel systemen kan dit ook al automatisch gebeuren Wij implementeren een bewakingsmodule die controleert of er openstaand posten zijn waarvan de betalingstermijn is verlopen, als deze worden aangetroffen, wordt automatisch een mailbericht aangemaakt met een betalingsherinnering, het mailbericht wordt automatisch […]
Geld verdienen/besparen met procesverandering Het terug verdienen van investeringen in ERP procesverbeteringen is vrijwel altijd klant specifiek en daardoor lastig begrijpbaar te maken voor als een proces bij jouw organisatie toch heel anders blijkt te zijn. We beschrijven deze procesverandering daarom redelijk algemeen. Wil je weten of er procesveranderingen binnen jullie organisatie tot (bijzondere) resultaten kunnen leiden, dan kunnen wij daar geheel vrijblijvend een gesprek over aangaan. Een mooi voorbeeld van een enorme verbetering dateert uit de periode dat facturen en betalingsherinneringen vooral per post werden verstuurt. Deze klant had maandelijks ruim 10.000 facturen en +/- 5.000 herinneringen. Dagelijks […]
Wat doet ICT Infrastructuur voor jou? Er zijn veel ERP oplossingen en elk ERP systeem en softwarepakket / applicatie heeft zogenaamde “Systeemeisen”, dat zijn “randvoorwaarden” waaraan Werkpleksystemen, Server- / Cloud-omgevingen en eventuele randapparatuur dienen te voldoen om de software / applicatie (goed) te kunnen laten werken. De verzameling van als deze apparatuur kun je de ICT Infra Structuur noemen, Systeemeisen Omdat de software iets voor je doet, zoals je bedrijfsprocessen automatiseren, je mail en telefonische communicatie (automatisch) kan afhandelen, je CAD / CAM optimaliseert etc. etc. Staat de keuze voor de software oplossingen bij voorkeur op de éérste plaats en […]
Hybride werkplek inrichting en configuratie In een wereld waar hybride werken steeds gebruikelijker wordt, is het belangrijk dat de apparatuur zoals notebook, extra schermen printer communicatie faciliteiten en beveiliging aansluiten bij de bedachte werkwijze. Ook de CRM / ERP software dient de gewenste manier van werken te ondersteunen. Niet elk CRM / ERP systeem voorziet standaard in de mogelijkheid vanaf externe locaties beveiligd gebruikt te kunnen worden. Gelukkig is er (bijna) altijd wel een oplossing te bedenken om tot de ideale hybride werkplek te komen. Ervaar jij zaken die je “op kantoor” wel kan uitvoeren, maar tijdens het thuis of […]
Hoe vaak maak jij of je bedrijf een Back-up? Een back-up van je data, programmatuur en operating systeem zijn verschillende dingen. Data is vaak zeer dynamisch en vraagt dan om met een hogere frequentie een back-up te maken dan je programmatuur of operating systeem. Een dagelijkse data back-up is een aanrader voor iedere ICT omgeving, bij grotere organisaties met veel data mutaties zelfs meerdere keren per dag. Binnen je programmatuur veranderd er meestal niet zo veel, tenzij je dagelijks instellingen binnen de programmatuur aanpast. Bij een (netwerk)operating systeem behoren ook de gebruikersinstellingen en de gebruikers zelf, daar vinden dagelijks meer […]
Als samenwerken zo vanzelfsprekend is.. Veel bedrijven en organisaties zijn op zoek naar team-players als het om nieuwe medewerkers gaat, waarom zien we dat dan niet zo vaak bij de (ERP) software waar die medewerkers mee gaan werken / hun gegevens uit moeten halen. Als de vraag “Hoeveel medewerkers rijden in een leaseauto?” wordt gesteld, kan het toch niet zo zijn dat de HR afdeling een heel ander antwoord geeft dan de Financiële (activa) administratie en dat beide antwoorden niet overeenkomen met het aantal lopende leasecontracten zoals de leasemaatschappij het opgeeft. Bij samenwerkende software zal het antwoord van elke afdeling […]
Zo kun je veiliger inloggen! Om in te loggen op een lokaal bedrijfsnetwerk of je ERP omgeving is een gebruikersnaam en wachtwoord nodig, deze vorm van authenticatie is dan meteen de “beveiliging”. Nu we steeds meer vanaf andere locaties inloggen op het bedrijfsnetwerk / ERP omgeving, biedt deze manier van authenticatie niet meer voldoende “beveiliging”. Inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord noemen we een éénfactorauthenticatie, daar kunnen meerdere factoren aan worden toegevoegd waardoor het bedrijfsnetwerk beter wordt beveiligd. Het woord “Multi” van Multifactorauthencicatie wordt vaak vervangen door het aantal factoren, bijvoorbeeld tweefactorauthenticatie. De factoren bestaan meestal uit: Iets wat de […]
Balans Winst & Verlies, hoeveel inzicht heb je daarmee Veel ERP systemen voorzien in een financiële administratie, waarmee je de (actuele) Balans, Winst & Verlies positie kun opvragen. Vaak geeft dit overzicht een beperkt inzicht omdat tijdens de implementatie geen of te weinig tijd is besteed aan de inrichting van het grootboekschema en de lay-out van de weergave. Sommige ondernemers vinden het “lezen” van een Balans, Winst & Verlies overzicht lastig, nietszeggend of iets voor de accountant. Met een juiste inrichting van het grootboekschema en een logische lay-out, wordt een balans, winst & verlies overzicht heel begrijpelijk en waardevol om […]
Waarom CRM ook voor kleinere ondernemingen interessant is Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) biedt ook kleinere ondernemingen verschillende voordelen. Het belangrijkste voordeel is dat het de mogelijkheid biedt om alle interacties met de klant bij te houden en te organiseren. Door het centraliseren van klantgegevens kan elke medewerker van de organisatie toegang hebben tot de klantgegevens en weten waar de klanten zich bevinden in het bijvoorbeeld het aankoopproces. Dit helpt de onderneming om proactief klantrelaties op te bouwen en te onderhouden, door snelle en gepersonaliseerde service te bieden. Een ander voordeel van een CRM-systeem is dat het de onderneming […]
Toekomstige cijfers in beeld! Ja dat kan! Meestal worden CRM & ERP systemen zo geïmplementeerd dat wordt geregistreerd wat gedaan is. Hierdoor wordt dit werk vaak als administratieve “rompslomp” gezien. Maar je kunt de implementatie ook aanpakken met als uitgangspunt dat je alle doelstellingen en te realiseren zaken als actie vastlegt, binnen je CRM / ERP systeem. Zo kan de missie / visie van een onderneming vertaald worden naar concrete bedrijfsdoelstellingen, afdelingsdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen. Missie of Visie Ondernemer(s) bepalen de bedrijfsdoelstellingen, op basis van hun visie, de kernwaarden van de organisatie en actuele marktsituatie. De directie baseert de bedrijfsdoelstellingen […]
Promote Your Post is een startup voortvloeiend uit een samenwerking tussen ROI4U & Mirada BV. Wij bieden een platform om rendabel en kwalitatief gebruik van Social Media kanalen voor zakelijke toepassingen mogelijk te maken. Door op de juiste wijze aan de slag te gaan op Social Media kanalen zoals Linkedin, Facebook en Instagram, kun je je doelgroep beter in beeld krijgen en “aanspreken”.
Uit eigen ervaring weten wij dat, als je zomaar met een clubje mensen een Social Media Pod op gaat zetten, je nooit de gewenste doelgroep in beeld krijgt. Ook dat je veel niet relevante connecties aangaat, waardoor je geplaatste berichten niet bij de juiste mensen in beeld komt.
Promote Your Post biedt je de mogelijkheid om dagelijks in enkele minuten zinvolle activiteiten op een Social Media kanaal te doen die je business en je netwerk doen groeien.
Op zoek naar nieuwe CRM / ERP Software, het gebruik van uw bestaande (CRM / ERP) software optimaliseren of uw ICT Infrastructuur en/of licenties beter beheren en inzetten waar het nodig is. Wij helpen bedrijven en organisaties op consultancy basis bij de juiste keuze voor (CRM / ERP) software / implementaties / leverancier / partner, Website Content Strategie en Design, de juiste apparatuur / device ’s om met de aanwezige of toekomstige software te gebruiken.
Verdwaald in het oerwoud van softwarepakketten en/of ERP systemen? Lijkt de verwachte investering hoger dan verwacht? Misschien is het rendement hoger?
U heeft een “State of the Art” ERP systeem, maar ….. het brengt u niet wat u is belooft / wat u er van had verwacht. Misschien voldoet een aanpassing in de implementatie
Rendabel investeren in het gebruik van ICT oplossingen
Of het nu gaat over een functie zoals; directie, sales of operations, zijn de plannen klaar, staan de middelen ter beschikking, maar niemand beschikbaar om de “kar” te gaan trekken?
Regelmatig plaatsen wij nieuws en wetenwaardigheden over praktische zaken op het gebied van ERP software, bedrijfsprocessen optimaliseren, de aansluiting tussen ICT apparatuur, infrastructuur en de werkwijze. Je kunt berichten filteren door op de categorieën te klikken.
Controleren of Signaleren Uitgebreide rapportages of alleen signalen als het nodig is! Rapportages worden veel gebruikt om “snel” inzicht te hebben of om periodiek te
Zinvolle data creëren om data analyse te optimaliseren Met de facturatie module van een ERP systeem kun je bijvoorbeeld een tekstregel factureren welke de omzet
Debiteurenbeheer kan ook geautomatiseerd worden Na de facturatie is het wachten op de betaling van de facturen. Daar wordt vaak veel tijd aan besteed, maar
Geld verdienen/besparen met procesverandering Het terug verdienen van investeringen in ERP procesverbeteringen is vrijwel altijd klant specifiek en daardoor lastig begrijpbaar te maken voor als
Wat doet ICT Infrastructuur voor jou? Er zijn veel ERP oplossingen en elk ERP systeem en softwarepakket / applicatie heeft zogenaamde “Systeemeisen”, dat zijn “randvoorwaarden”
Wij respecteren de privacy van bezoekers van de website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt.
Doeleinden van de gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten ter zake juridische diensten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, met inbegrip het uitvoeren van activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand. Als u een contact- of aanmeldformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Klikgedrag en bezoekersgegevens
Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het IP-adres van uw computer, de eventuele gebruikersnaam, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.
Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Gebruik van cookies
Wij maken bij het aanbieden van elektronische diensten gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser, zie bijvoorbeeld deze toelichting door de Consumentenbond voor uitleg. Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
Inzage, correctie en recht van verzet
Indien u een relatie met ons bedrijf heeft, heeft u na schriftelijk verzoek de mogelijkheid uw persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kunt u ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u ons schriftelijk op de hoogte stellen, indien u niet wilt worden benaderd met informatie over onze producten en diensten door dit te melden bij navolgend adres:
ROI4U
Ulenpas 84
5655 JD Eindhoven
Aanpassen privacy statement
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.
ROI4U is een handelsnaam van Perfection SVDS Management.
De auteursrechten op de inhoud van deze website behoren toe aan ROI4U, tenzij we dat anders aangegeven hebben. Je kunt aan de informatie op deze website geen rechten ontlenen.
JUISTHEID VERSTREKTE INFORMATIE
We hebben aan de inhoud van onze website veel aandacht besteed, maar we kunnen niet uitsluiten dat deze onvolledigheden of fouten bevat. Hoewel we dit vervelend vinden, aanvaarden we daarvoor geen aansprakelijkheid. Wel vinden we het prettig als je ons wijst op eventuele fouten, zodat we die kunnen herstellen.
AANSPRAKELIJKHEID
Je gebruikt onze website op eigen risico. Voor eventuele schade die door direct of indirect gebruik van onze website zou zijn veroorzaakt aanvaarden we geen aansprakelijkheid.
WIJZIGINGEN
Wij behouden ons het recht voor deze disclaimer aan te passen. Wijzigingen zullen we op deze website publiceren. De informatie en aanbevelingen op deze website kunnen zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving worden of zijn gewijzigd.
Van “longlist naar shortlist” De kandidaat leveranciers hebben +/- 2 tot 3 weken nodig om het pakket van Eisen & Wensen en de RFI* vragenlijst te beantwoorden. Doordat alle onderdelen van de RFI vragenlijst zijn voorzien van een wegingsfactor en knock-out criteria, kan een snelle objectieve beoordeling plaatsvinden. Natuurlijk is er ruimte voor een individuele / subjectieve beoordeling. Na de beoordeling blijven +/- 3-5 kandidaten over op de shortlist.
*) Als besloten is de optie om de RFI te verdelen in 2 gedeelte, kan de aanvullende RFI (deel 2) verstuurd worden naar de potentiele shortlist kandidaten.
Demoscript / Businescase Gedurende deze fase wordt een businesscase / demoscript opgesteld welke na goedkeuring door stuurgroep naar de shortlist kandidaten wordt verstuurt. De businesscase is gebaseerd op de gewenste werkwijze zodat de project groep kan oordelen of de geboden oplossing voldoet aan de beoogde doelstellingen (Proof of Concept).
Website ontwikkeling en (re-)design zijn ondergebracht bij Website4u2, een apparte activiteit van Perfection SVDS Management BV. Wij verzorgen nog wel diensten op het gebied van website content strategie.
Laat u overtuigen dat:
eisen & wensen gerealiseerd kunnen worden.
Lidl stopt met SAP (ERP software) implementatie na 7 jaar implementatie (pogingen) en € 500.000.000,00 aan kosten te hebben gemaakt. Ook de “Deutsche Post / DHL” kende een mislukte implementatie.
Het ambitieuze transformatieproject, met (hoge) verwachtingen zoals; vermindering van inspanning voor onderhoud van (stam)gegevens, kortere doorlooptijden, real-time kerncijfers, voorspellingsanalyses, etc. heeft men niet kunnen realiseren.
Hoewel een mislukt implementatie traject nooit goed nieuws is, is het positieve nieuws, dat we hier iets van kunnen leren.
“Bezint eer ge begint”
Voordat een keuze gemaakt wordt voor een nieuw ERP systeem is het van belang dat de huidige werkwijze goed in beeld is gebracht, de knelpunten van deze werkwijze zijn beschreven en eisen (noodzakelijk om doel te bereiken) en wensen (nice to have) bekend zijn. Zo ontstaat er een reële weergave van zaken waar een nieuw ERP systeem voor uw organisatie aan moet voldoen.
Met een RFI (Request For Information), kunt u een keuze maken uit partijen die u kunnen voorzien van het ERP systeem dat aansluit bij uw eisen en wensen.
Laat u overtuigen dat eisen & wensen gerealiseerd kunnen worden.
Maak een businesscase van de bedrijfsprocessen die u wenst te verbeteren, laat een aantal kandidaat leveranciers vervolgens een demo verzorgen hoe zij de processen binnen het aangeboden ERP systeem willen inrichten en beoordeel of deze inderdaad aan uw verwachtingen voldoen.
Overtuigd?
Dan is het tijd voor een RFP (Request For Proposal), zo kunt u de hoogte van de investering in het nieuwe ERP systeem (licentie-, implementatie- en consultancy-kosten, hosting en/of aanpassingen aan eigen ICT infrastructuur) vaststellen. Door deze naast de verwachte financiële voordelen (die behaald worden door de nieuwe werkwijze) te leggen kunt u het rendement van de investering bepalen.
Implementatietijd
De (basis) implementatie van een nieuw ERP systeem kan enkele maanden in beslag nemen met daarna nog extra tijd voor verdere optimalisatie. In (zeer) complexe omgevingen mag een (basis) implementatie 12 tot 18 maanden duren, meer tijd is met de huidige snelheid van veranderingen en nieuwe ontwikkelingen niet meer reëel te noemen.
Wat doet ICT Infrastructuur voor jou? Er zijn veel ERP oplossingen en elk ERP systeem en softwarepakket / applicatie heeft zogenaamde “Systeemeisen”, dat zijn “randvoorwaarden” waaraan Werkpleksystemen, Server- / Cloud-omgevingen en eventuele randapparatuur dienen te voldoen om de software / applicatie (goed) te kunnen laten werken. De verzameling van als deze apparatuur kun je de ICT Infra Structuur noemen, Systeemeisen Omdat de software iets voor je doet, zoals je bedrijfsprocessen automatiseren, je mail en telefonische communicatie (automatisch) kan afhandelen, je CAD / CAM optimaliseert etc. etc. Staat de keuze voor de software oplossingen bij voorkeur op de éérste plaats en […]
Hybride werkplek inrichting en configuratie In een wereld waar hybride werken steeds gebruikelijker wordt, is het belangrijk dat de apparatuur zoals notebook, extra schermen printer communicatie faciliteiten en beveiliging aansluiten bij de bedachte werkwijze. Ook de CRM / ERP software dient de gewenste manier van werken te ondersteunen. Niet elk CRM / ERP systeem voorziet standaard in de mogelijkheid vanaf externe locaties beveiligd gebruikt te kunnen worden. Gelukkig is er (bijna) altijd wel een oplossing te bedenken om tot de ideale hybride werkplek te komen. Ervaar jij zaken die je “op kantoor” wel kan uitvoeren, maar tijdens het thuis of […]
Hoe vaak maak jij of je bedrijf een Back-up? Een back-up van je data, programmatuur en operating systeem zijn verschillende dingen. Data is vaak zeer dynamisch en vraagt dan om met een hogere frequentie een back-up te maken dan je programmatuur of operating systeem. Een dagelijkse data back-up is een aanrader voor iedere ICT omgeving, bij grotere organisaties met veel data mutaties zelfs meerdere keren per dag. Binnen je programmatuur veranderd er meestal niet zo veel, tenzij je dagelijks instellingen binnen de programmatuur aanpast. Bij een (netwerk)operating systeem behoren ook de gebruikersinstellingen en de gebruikers zelf, daar vinden dagelijks meer […]
Als samenwerken zo vanzelfsprekend is.. Veel bedrijven en organisaties zijn op zoek naar team-players als het om nieuwe medewerkers gaat, waarom zien we dat dan niet zo vaak bij de (ERP) software waar die medewerkers mee gaan werken / hun gegevens uit moeten halen. Als de vraag “Hoeveel medewerkers rijden in een leaseauto?” wordt gesteld, kan het toch niet zo zijn dat de HR afdeling een heel ander antwoord geeft dan de Financiële (activa) administratie en dat beide antwoorden niet overeenkomen met het aantal lopende leasecontracten zoals de leasemaatschappij het opgeeft. Bij samenwerkende software zal het antwoord van elke afdeling […]
Zo kun je veiliger inloggen! Om in te loggen op een lokaal bedrijfsnetwerk of je ERP omgeving is een gebruikersnaam en wachtwoord nodig, deze vorm van authenticatie is dan meteen de “beveiliging”. Nu we steeds meer vanaf andere locaties inloggen op het bedrijfsnetwerk / ERP omgeving, biedt deze manier van authenticatie niet meer voldoende “beveiliging”. Inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord noemen we een éénfactorauthenticatie, daar kunnen meerdere factoren aan worden toegevoegd waardoor het bedrijfsnetwerk beter wordt beveiligd. Het woord “Multi” van Multifactorauthencicatie wordt vaak vervangen door het aantal factoren, bijvoorbeeld tweefactorauthenticatie. De factoren bestaan meestal uit: Iets wat de […]
Balans Winst & Verlies, hoeveel inzicht heb je daarmee Veel ERP systemen voorzien in een financiële administratie, waarmee je de (actuele) Balans, Winst & Verlies positie kun opvragen. Vaak geeft dit overzicht een beperkt inzicht omdat tijdens de implementatie geen of te weinig tijd is besteed aan de inrichting van het grootboekschema en de lay-out van de weergave. Sommige ondernemers vinden het “lezen” van een Balans, Winst & Verlies overzicht lastig, nietszeggend of iets voor de accountant. Met een juiste inrichting van het grootboekschema en een logische lay-out, wordt een balans, winst & verlies overzicht heel begrijpelijk en waardevol om […]
Waarom CRM ook voor kleinere ondernemingen interessant is Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) biedt ook kleinere ondernemingen verschillende voordelen. Het belangrijkste voordeel is dat het de mogelijkheid biedt om alle interacties met de klant bij te houden en te organiseren. Door het centraliseren van klantgegevens kan elke medewerker van de organisatie toegang hebben tot de klantgegevens en weten waar de klanten zich bevinden in het bijvoorbeeld het aankoopproces. Dit helpt de onderneming om proactief klantrelaties op te bouwen en te onderhouden, door snelle en gepersonaliseerde service te bieden. Een ander voordeel van een CRM-systeem is dat het de onderneming […]
Toekomstige cijfers in beeld! Ja dat kan! Meestal worden CRM & ERP systemen zo geïmplementeerd dat wordt geregistreerd wat gedaan is. Hierdoor wordt dit werk vaak als administratieve “rompslomp” gezien. Maar je kunt de implementatie ook aanpakken met als uitgangspunt dat je alle doelstellingen en te realiseren zaken als actie vastlegt, binnen je CRM / ERP systeem. Zo kan de missie / visie van een onderneming vertaald worden naar concrete bedrijfsdoelstellingen, afdelingsdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen. Missie of Visie Ondernemer(s) bepalen de bedrijfsdoelstellingen, op basis van hun visie, de kernwaarden van de organisatie en actuele marktsituatie. De directie baseert de bedrijfsdoelstellingen […]
Samenwerken doe je niet alleen! Een veel gehoorde klacht van Business Development Managers, ook wel sales genaamd is dat zij vinden te veel tijd aan “administratie” cq verslaglegging binnen een CRM systeem kwijt te zijn. Deze vaak terechte klacht komt door een verkeerde gedachte en inrichting van het CRM systeem. Een CRM systeem dient Business Development Managers te voorzien van informatie waardoor zij de klanten beter kunnen bedienen. De informatie binnen een CRM systeem dient dan ook te bestaan uit alle activiteiten die door alle medewerkers van de gehele organisatie verwerkt wordt voor de klanten. Natuurlijk is een Business Development […]
Resultaatgericht thuiswerken dankzij een ERP / CRM omgeving. Bij veel bedrijven en organisaties worden de beloningen (salaris en aanvullende componenten) gebaseerd op een inspanningsverplichting gedurende een bepaalde tijd. Bijvoorbeeld een 40-, 36- of 32- urige werkweek. Belonen kan ook op basis van resultaatverplichtingen, bijvoorbeeld 80 klantcontacten en 8 salesafspraken per week. Deze activiteiten worden meetbaar doordat deze geregistreerd worden in het CRM / ERP systeem. De klanten ontvangen achteraf een mail met een samenvatting van wat besproken is en wat eventuele toekomstige acties zijn. Zo ook voor gemaakte salesafspraken. Door resultaatgericht aan te sturen kunnen de doelstellingen […]
Samenwerken doe je niet alleen! Een veel gehoorde klacht van Business Development Managers, ook wel sales genaamd is dat zij vinden te veel tijd aan “administratie” cq verslaglegging binnen een CRM systeem kwijt te zijn. Deze vaak terechte klacht komt door een verkeerde gedachte en inrichting van het CRM systeem. Een CRM systeem dient Business Development Managers te voorzien van informatie waardoor zij de klanten beter kunnen bedienen. De informatie binnen een CRM systeem dient dan ook te bestaan uit alle activiteiten die door alle medewerkers van de gehele organisatie verwerkt wordt voor de klanten. Natuurlijk is een Business Development […]
Breng je toekomstige financiële resultaten in beeld Een verplichtingen administratie is een handig hulpmiddel om je financiële situatie te beheren en te verbeteren. Het helpt je om overzicht te houden over je vaste en variabele kosten, en om te zien hoeveel geld je nog beschikbaar hebt voor investeringen of besparingen. Hoe werkt hetJe kunt een verplichtingen administratie opzetten door alle financiële afspraken die je maakt met leveranciers, klanten, personeel of andere partijen vast te leggen in je ERP systeem. Dit kunnen bijvoorbeeld contracten zijn voor huur, energie, telefoon, verzekeringen, leaseauto’s, abonnementen, etc. Je geeft per verplichting aan hoeveel […]
De groei naar een volledig geïntegreerde ERP omgeving Als bedrijf ben je verplicht een financiële administratie te voeren, dit kan de basis van je ERP omgeving worden. Als je voor modulaire software kiest, kun je er later specifieke modules aan toevoegen. Als je nog niet veel facturen maakt, doe je dat bijvoorbeeld in MS Word of MS Excel. Worden het meer en meer facturen, kun je de financiële administratie uitbreiden met een facturatie module welke meteen de financiële boekingen doet. Een handelsbedrijf kan, als het aantal orders gaat groeien, een module orderverwerking toevoegen zodat na een levering automatisch de […]
Van offerte naar factuur, hoe doen jullie dat? Elke onderneming geeft er op een bepaalde manier invulling aan, maar het basis proces blijft een offerte / aanbieding naar een (potentiële) klant en uiteindelijk een factuur naar de klant. Afhankelijk van het type organisatie kunnen er tussen het offerte moment en de facturatie diverse (proces) stappen worden gemaakt om een product of dienst te leveren. Een offerte is een formeel aanbod van een bedrijf aan een (potentiële) klant om een product of dienst te leveren tegen een bepaalde prijs. Een factuur is een document dat een betalingsverplichting van een klant […]
Maak in 2024 een goede start om in 2025 nog succesvoller te zijn! Een ERP uitrollen binnen MKB is niet altijd een eenvoudige klus. Het vergt een goede voorbereiding en inventarisatie van de behoeften, processen en systemen van de organisatie. Als een financieel systeem onderdeel is / wordt van een nieuwe ERP omgeving is de start van een nieuw boekjaar (vaak 1 januari) een mooi moment om de nieuwe ERP omgeving (volledig) in gebruik te nemen. Dat ga je niet meer redden voor 2024, maar 2025 biedt nog volop mogelijkheden. Naast de voorbereidende activiteiten is er ook (doorloop) tijd nodig […]
CRM of ERP wat is het verschil CRM en ERP zijn twee veelgebruikte termen in de wereld van bedrijfssoftware. Maar wat betekenen ze precies en wat is het verschil tussen beide? In deze blog post leggen we het uit. CRM staat voor Customer Relationship management. Het is een softwareoplossing die bedrijven helpt om hun relaties met klanten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren. Met een CRM-systeem kun je bijvoorbeeld de contactgegevens, de communicatiehistorie, de aankoopgeschiedenis, de voorkeuren en de feedback van je klanten bijhouden. Zo kun je een beter inzicht krijgen in je klanten, hun behoeften en verwachtingen, […]
Een CRM systeem kan verschillende bedrijfsprocessen ondersteunen en vereenvoudigen. Een aantal zaken die je kunt onderbrengen in een CRM systeem zijn:
1. Lead management: Het vastleggen en beheren van leads en prospects in het systeem, inclusief alle relevante informatie zoals contactpersonen, bedrijfsinformatie en communicatiegeschiedenis.
2. Sales management: Het beheer van het verkoopproces, bijvoorbeeld het bijhouden van verkoopkansen, offertes, orders en facturen. Een goede CRM biedt vaak ook rapportage- en analysefuncties, waarmee je de verkoopprestaties kunt meten en bijsturen.
3. Marketing automation: Hiermee kun je gerichte campagnes opzetten en uitvoeren op basis van klant- en prospectdata. Denk hierbij aan bijvoorbeeld e-mailcampagnes, targeted advertising of social media marketing.
4. Customer service: Een CRM systeem kan klantenserviceprocessen vereenvoudigen en stroomlijnen, bijvoorbeeld door case management, klantfeedback of chatbots.
5. Order management: Het beheer van de orderverwerking kan vaak ook ondergebracht worden in een CRM, van offerte tot uitlevering. Zo worden alle relevante gegevens op één centrale plek vastgelegd en kun je het proces optimaal beheren.
6. Rapportage en analyses: Het CRM systeem biedt vaak ook uitgebreide rapportage- en analysefuncties, waarmee je op verschillende niveaus inzicht krijgt in de prestaties van het bedrijf en het verkoopproces.
7. Data management: Tenslotte kunnen ook alle klantgegevens en andere relevante bedrijfsdata centraal worden vastgelegd en beheerd in het CRM systeem, met inachtneming van de AVG. Zo beschik je altijd over actuele en accurate data, die je kunt gebruiken voor analyses, rapportages en marketingacties.
Leuk dat je met ons in gesprek wil gaan, in dit formulier kun je aangeven hoe of waar het gesprek gaat plaatsvinden en waar het gesprek over zou moeten gaan. Zo kunnen wij de juiste gesprekspartner bepalen en nemen wij contact op om de afspraak in te plannen. Je kan ook andere zaken vermelden of toelichten. Liever per mail of telefoon? dat kan ook, bel +31 40 302 11 61 of mail naar info@roi4u.nl
ERP– of voluit Enterprise Resource Planning is een softwaresysteem dat wordt gebruikt om alle kernbedrijfsprocessen van een organisatie binnen één integraal systeem te beheren en te stroomlijnen. Waarbij communicatie en planning kan verlopen via (manageable) workflow’s om miscommunicatie te voorkomen.
ERP fungeert als het “centrale brein” van een onderneming door verschillende afdelingen met elkaar te verbinden. Belangrijke onderdelen die vaak in “generieke” ERP-software zijn ondergebracht, zijn:
Financieel
Logistiek (SCM / MRP)
CRM
HRM
“Branche” specifieke aanvulling
“Branche” specifiek
Naast de veel voorkomende ERP “modules” zijn er ook veel minder voorkomende, branche specifieke aanvullingen, om tot één geïntegreerd ERP systeem te komen, voorbeelden zijn:
Voluit
ERP
Enterprise Resource Planning
CRM
Custom Relation Management
DMS
Document Management System
EAM
Enterprise Asset Management
FRM
Financial Resource Management
HRM
Human Resource Management
MES
Manufacturing Execution System
MRP I
Material Requirements Planning
MRP II
Manufacturing Resource Planning
PDM
Product Data Management
POS
Point of Sale
PLM
Product Lifecycle Management
SBM
Specific Business Management
SPC
Statistical Process Control.
____________________
FRM
Financial Resource Management
EAM
Enterprise Asset Management
DMS
Document Management System
POS
Point of Sale
_____________________
MRP I
Material Requirements Planning
MRP II
Manufacturing Resource Planning
MES
Manufacturing Execution System
PDM
Product Data Management
____________________
PLM
Product Lifecycle Management
SBM
Specific Business Management
SPC
Statistical Process Control.
Voordelen
Eén bron van waarheid: Doordat alle data in één centrale database wordt opgeslagen, werken alle afdelingen met dezelfde actuele informatie.
Efficiëntie: Het automatiseert handmatige taken en voorkomt dat gegevens dubbel moeten worden ingevoerd.
Inzicht: Management krijgt realtime inzicht in de prestaties van het hele bedrijf
Door document beheer & generatie, (toegang)beveiliging, rapportages en een workflow systeem aan toe te voegen ontstaat er één systeem wat door de gehele organisatie gebruikt kan worden. (zie schematische weergave).
Per branche / sector zijn er vaak verdiepingen / uitbreidingen van de hoofdmodules mogelijk waardoor de aansluiting met de bedrijfsprocessen verder geoptimaliseerd wordt. Niet iedere ERP software leverancier heeft dé oplossing voor alle branches.
ALL-IN ONE
ERP
Diverse software leveranciers leveren één volledig geïntegreerde software suite, waarin alle basis facetten van een ERP systeem in zijn voorzien. Afhankelijk van de beschikbare modules is de software geschikt voor één of meerdere branches / sectoren. (Lees meer bij business-/branche logica).
Een voordeel van één software suite (van één leverancier) voor alle bedrijfsprocessen is de uniforme gebruikers interface. Als medewerkers op een andere afdeling gaan werken, blijft de bediening vrijwel gelijk.
Ook bestaat de mogelijkheid dat voor elke ERP gebied (Financieel, Logistiek, HRM, CRM, etc.) een gespecialiseerd software pakket wordt gekozen, welke via middelware als “één” geïntegreerd ERP systeem werken.
ERP
Zelf
samenstellen
Kosten besparen met een ERP systeem
Willen jullie weten of jullie bedrijfsprocessen eficiënter kunnen samenwerken, geoptimaliseerd of vereenvoudigd kunnen worden met behulp van een ERP systeem? Neem dan contact op, dat kost niets en kan je een financieel voordeel bieden. Bel, mail of maak gebruik van onderstaande link.
Voor proces optimalisatie / digitalisering en ERP Pakketselectie is het in beeld brengen van klant specifieke bedrijfsprocessen een belangrijk uitgangspunt waardoor zaken vooraf en de aanpassingen helder in beeld komen.
Business logica laat zich misschien wel het beste omschrijven als Branche logica. Binnen een branche worden de primaire processen vaak op basis van de zelfde logica uitgevoerd, het verschil laten we hieronder zien op basis van “Groot”handel en “Detail”handel, aangevuld met webshop verkopen.
Maar eerst het verschil tussen branches, in het eerste voorbeeld nemen we de sturende, primaire en ondersteunende processen van administratieve dienstverleners als voorbeeld. Daarna gaan we door met handelsbedrijven zoals aangegeven. De grote verschillen tussen administratieve dienst verleners en handelsbedrijven zit hem in de primaire processen. Elke branche heeft zo zijn eigen business logica, dat van een detacheringsbedrijf is weer heel anders dan dat van een bouwbedrijf of producerend bedrijf.
Daarna nemen we een groothandel en een detailhandelsbedrijf als voorbeeld, de primaire processen lijken veel op elkaar maar kennen een belangrijk verschil in volgorde van processtappen.
Accountancy & Administratieve dienstverleners
(Groot)handelsbedrijf
Kenmerk, eerst verkopen, dan inkopen en leveren
Detailhandelsbedrijf
Kenmerk, in een winkel kun je goederen verkopen die aanwezig zijn, eerst inkopen en dan verkopen.
Een van de grote verschillen is dat handelsorganisaties goederen kunnen aanbieden en verkopen zonder dat deze op voorraad zijn. Binnen de detailhandel wordt voornamelijk dat verkocht wat in de winkel aanwezig is (=voorraad).
In basis gaat het om de zelfde logica, inkoop, verkoop en factureren. Verschillen komen dan voor in de bedrijfsprocessen, zoals:
Primaire bedrijfsprocessen kunnen ook per klantgroep worden ingericht, terwijl sturende en ondersteunende processen gelijk blijven.
Voor elke branche zijn er meerdere leveranciers/producenten van software oplossingen om de primaire processen binnen de in de branche gebruikelijke logica de realiseren. De bedrijfsprocessen zijn niet altijd hetzelfde.
Bedrijfsprocessen visualiseren
In dit voorbeeld gaan we verder met de processen van de verkoop en inkoop afdeling van een (groot)handelsbedrijf, waar wij uw (bedrijfs)processen stap voor stap in beeld brengen en beschrijven de werkzaamheden per processtap. Hierbij wordt uitgegaan van het principe dat de output informatie bevat voor de input in de volgende processtap.
In een verdere verdieping wordt de communicatie van de output in beeld gebracht en hoe de input eventueel automatisch in het systeem komt.
De output van een processtap dient geoptimaliseerd te zijn, voor de volgende processtap, welke binnen uw organisatie plaatsvind, maar ook bij processtappen van uw klant of leverancier.
Offerte naar de klant
Als het de bedoeling is dat de klant uw offerte tekent als opdracht bevestiging, is het handig dat de lay-out geschikt is voor OCR herkenning en er informatie op staat waardoor het getekende document kan worden gescand en automatisch binnen uw ERP systeem wordt herkend. Hierdoor wordt het document bijvoorbeeld gekoppeld aan de klant, aan de verkoper aan het project, etc. waardoor niemand hoeft te zoeken naar het document.
Orderbevestiging klant
Als alle noodzakelijke gegevens binnen de order in uw ERP systeem zijn gevalideerd, kan bijvoorbeeld via mail de bevestiging worden verstuurt met daarop een verwachte leverdatum, dit kan telefoonverkeer overbodig maken, wat weer arbeid bespaart. Ook zou de order in een klantspecifiek klanten portaal gepubliceerd kunnen worden, zodat uw klant te allen tijde de actuele status van de lopende order kan opvragen. Dat is dan een 24/7 dienst geworden.
Informatiestroom en distributie
Als de primaire bedrijfsprocessen in beeld zijn gebracht, gaan we de werkwijze en informatiestroom in beeld brengen. Wij kijken wie welke informatie nodig heeft om efficiënt te kunnen acteren en hoe een medewerker weet wat hij / zij moet doen. Elk (deel)proces wordt in beeld gebracht en natuurlijk wordt ook het hoe en waarom van elke processtap beschreven.
Als we alle (deel)processen in beeld hebben, kunnen we in het geval van proces optimalisatie of digitalisering beoordelen welke stappen overbodig zijn of welke we juist missen om de organisatie efficiënter te laten functioneren.
Als het gaat om ERP Pakketselectie gebruiken we de verkregen informatie om de eisen en wensen kenbaar te maken aan de kandidaat leverancier.
Onderstaande afbeelding sluit aan op de twee pijlen naar rechts van bovenstaande afbeelding.
Workflow systemen
Nog veel te vaak worden processtappen en informatiestromen gerealiseerd op basis van mail communicatie of zelfs traditionele postbakjes. Met Workflow systemen kunnen informatiestromen ingeregeld worden zodat er zeer efficiënt gewerkt kan worden, geen document meer verloren gaat, elke klant op de juiste manier geïnformeerd wordt en elke medewerker weet wat er van hem / haar verwacht wordt.
Leuk dat je met ons in contact wil komen, in dit formulier kun je aangeven hoe of waar het gesprek gaat plaatsvinden en waar het gesprek over zou moeten gaan. Zo kunnen wij de juiste contactpersoon bepalen en nemen wij contact op om de afspraak in te plannen. Je kan ook andere zaken vermelden of toelichten. Liever per mail of telefoon? dat kan ook!
Kom je er niet uit of weet je niet goed welke oplossingsrichting je kunt kiezen op het gebied van organisatorische of ICT / ERP gerelateerde vraagstukken? Daag ons eens uit om samen met u tot een rendabele oplossing te komen. Wij gaan voor “Return On Investment”!
Voeg je koptekst hier toe Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Voeg je koptekst hier toe Aanstellen van de projectgroepDe projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep…
Voorbereiding Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Aanstellen van de projectgroepDe projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep en een Werkgroep. Elke groep heeft specifiek taken en…
Controleren of Signaleren Uitgebreide rapportages of alleen signalen als het nodig is! Rapportages worden veel gebruikt om “snel” inzicht te hebben of om periodiek te controleren of “alles” goed verloopt….
Zinvolle data creëren om data analyse te optimaliseren Met de facturatie module van een ERP systeem kun je bijvoorbeeld een tekstregel factureren welke de omzet door boekt naar een algemene…
20 februari 2026 | door stef
Voeg je koptekst hier toe Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Voeg je koptekst hier toe…
Lees meer →
Van “longlist naar shortlist” De kandidaat leveranciers hebben +/- 2 tot 3 weken nodig om het pakket van Eisen & Wensen en de RFI* vragenlijst te beantwoorden. Doordat alle onderdelen van de RFI vragenlijst zijn voorzien van een wegingsfactor en knock-out criteria, kan een snelle objectieve beoordeling plaatsvinden. Natuurlijk is er ruimte voor een individuele / subjectieve beoordeling. Na de beoordeling blijven +/- 3-5 kandidaten over op de shortlist.
*) Als besloten is de optie om de RFI te verdelen in 2 gedeelte, kan de aanvullende RFI (deel 2) verstuurd worden naar de potentiele shortlist kandidaten.
Demoscript / Businescase Gedurende deze fase wordt een businesscase / demoscript opgesteld welke na goedkeuring door stuurgroep naar de shortlist kandidaten wordt verstuurt. De businesscase is gebaseerd op de gewenste werkwijze zodat de project groep kan oordelen of de geboden oplossing voldoet aan de beoogde doelstellingen (Proof of Concept).
De auteursrechten op de inhoud van deze website behoren toe aan ROI4U, tenzij we dat anders aangegeven hebben. Je kunt aan de informatie op deze website geen rechten ontlenen.
JUISTHEID VERSTREKTE INFORMATIE
We hebben aan de inhoud van onze website veel aandacht besteed, maar we kunnen niet uitsluiten dat deze onvolledigheden of fouten bevat. Hoewel we dit vervelend vinden, aanvaarden we daarvoor geen aansprakelijkheid. Wel vinden we het prettig als je ons wijst op eventuele fouten, zodat we die kunnen herstellen.
AANSPRAKELIJKHEID
Je gebruikt onze website op eigen risico. Voor eventuele schade die door direct of indirect gebruik van onze website zou zijn veroorzaakt aanvaarden we geen aansprakelijkheid.
WIJZIGINGEN
Wij behouden ons het recht voor deze disclaimer aan te passen. Wijzigingen zullen we op deze website publiceren. De informatie en aanbevelingen op deze website kunnen zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving worden of zijn gewijzigd.
In Nederland worden diverse goederen en diensten belast met 6% (Lage) of 21% (Hoge) BTW tarief. Met ingang van 1 januari 2019 wordt lage BTW tarief verhoogd naar 9% BTW. De verhoging is onderdeel van het regeerakkoord dat is gesloten door het kabinet en heeft als doel de belasting op arbeid te verleggen naar belasting op consumptie. Door de tariefswijzigingen zullen ook ERP / boekhoudsystemen en/of kassasystemen moeten worden aangepast.
Als u niet bekend bent met de mogelijkheden van uw ERP / Boekhoudsysteem / Kassasysteem, neem dan tijdig contact op met uw leverancier of implementatie & support partner. Is deze niet bekend, neem kan contact op met ROI4U.
Niet de factuurdatum, maar de leverdatum van goederen en of diensten is bepalend voor het BTW tarief.
Alle goederen en/of diensten geleverd voor 1 januari 2019 dienen tegen het lage BTW van 6% gefactureerd te worden ook al factureert u deze medio januari.
Heeft u goederen vooruit gefactureerd (factuurdatum voor 1-1-2019, en goederen en/of diensten worden na 1-1-2019 geleverd, dan dient u alsnog 3% BTW te factureren.
Let er op dat voor de 3% bij te betalen BTW aan ondernemers een factuur verstuurd dient te worden. Ook is het mogelijk de oorspronkelijke factuur (gedeeltelijk) te crediteren en een nieuwe factuur uit te reiken.
Bij een doorlopende prestatie zoals een abonnement op een tijdschrift of dienst, wordt voor een langere periode vooruit gefactureerd. In het geval deze periode bijvoorbeeld een jaar of een deel daarvan bedraagt moet over de periode die na 1 januari 2019 valt, 3% BTW worden betaald.
Welke goederen worden geleverd tegen het lage BTW tarief? Meer informatie via uw accountant of kijk eens hier bij de belastingdienst
Welke diensten worden geleverd tegen het lage BTW tarief? Meer informatie via uw accountant of kijk eens hier bij de belastingdienst
Het begint erop te lijken dat steeds meer Corona regels worden versoepeld of opgeheven. Wij hebben onze regels Covind-19 / Corona weer aangepast. Lees hier onze laatste update.
1 Telefonische bereikbaarheid U kunt ons telefonisch bereiken via ons hoofdnummer (040-302 11 61), via een keuze menu kunt aangeven wat u wenst te bespreken. Onze telefooncentrale regelt de rest. Het kan zijn dat het doorverbinden iets langer duurt dan u gewend bent omdat u dan doorverbonden wordt met een ‘thuis” werkplek.
2 Diensten via ICT hulpmiddelen / op afstand uit te voeren Vrijwel alle diensten die wij leveren kunnen wij voor u op afstand uitvoeren. Hierbij kunnen wij gebruik maken van video-call / conferencing. (wij kunnen de benodigde software ter beschikking stellen), Remote desktop ondersteuning, VPN verbindingen, etc.
Remote presentaties, instructies
Remote intake gesprekken
Remote vergaderen / werkoverleg
Remote consultancy
3 Diensten bij u op locatie Wij hebben in de Corona periode geleerd dat veel van onze diensten heel goed en soms zelfs beter remote verzorgd kunnen worden. Inmiddels geniet dat onze voorkeur om de meeste diensten remote te doen. Natuurlijk vinden wij ook dat we persoonlijk contact gemist hebben. Vandaar dat wij ook weer diensten op locatie verzorgen. Uw locatie dient dan wel te voldoen aan de actuele richtlijnen van het RIVM . Heeft u specifieke richtlijnen voor werken bij u op locatie, vernemen wij deze graag. Wij zullen ons, indien uitvoerbaar, ook houden aan (aanvullende) richtlijnen die u hanteert. Onze voorkeur blijft uitgaan naar dienstverlening op afstand.
4 Covid-19 Test Onze diensten op locatie worden verricht door volledig gevaccineerde mensen. Voor specifieke kennis kan het zijn dat de medewerker nog niet (volledig) gevaccineerd is, zeer waarschijnlijk kunnen de werkzaamheden als remote dienst worden verzorgd. Indien u deze werkzaamheden toch op locatie wil laten verrichten, kunnen wij 24 uur voorafgaande aan een bezoek op locatie een Covid-19 test laten afnemen, hiervoor brengen wij € 125,00 (excl. BTW) in rekening. Het bezoek gaat alleen door als het testresultaat negatief is.
Een CRM systeem kan verschillende bedrijfsprocessen ondersteunen en vereenvoudigen. Een aantal zaken die je kunt onderbrengen in een CRM systeem zijn:
1. Lead management: Het vastleggen en beheren van leads en prospects in het systeem, inclusief alle relevante informatie zoals contactpersonen, bedrijfsinformatie en communicatiegeschiedenis.
2. Sales management: Het beheer van het verkoopproces, bijvoorbeeld het bijhouden van verkoopkansen, offertes, orders en facturen. Een goede CRM biedt vaak ook rapportage- en analysefuncties, waarmee je de verkoopprestaties kunt meten en bijsturen.
3. Marketing automation: Hiermee kun je gerichte campagnes opzetten en uitvoeren op basis van klant- en prospectdata. Denk hierbij aan bijvoorbeeld e-mailcampagnes, targeted advertising of social media marketing.
4. Customer service: Een CRM systeem kan klantenserviceprocessen vereenvoudigen en stroomlijnen, bijvoorbeeld door case management, klantfeedback of chatbots.
5. Order management: Het beheer van de orderverwerking kan vaak ook ondergebracht worden in een CRM, van offerte tot uitlevering. Zo worden alle relevante gegevens op één centrale plek vastgelegd en kun je het proces optimaal beheren.
6. Rapportage en analyses: Het CRM systeem biedt vaak ook uitgebreide rapportage- en analysefuncties, waarmee je op verschillende niveaus inzicht krijgt in de prestaties van het bedrijf en het verkoopproces.
7. Data management: Tenslotte kunnen ook alle klantgegevens en andere relevante bedrijfsdata centraal worden vastgelegd en beheerd in het CRM systeem, met inachtneming van de AVG. Zo beschik je altijd over actuele en accurate data, die je kunt gebruiken voor analyses, rapportages en marketingacties.
Waar de ICT strategie zich richt op het gehele spectrum van ICT oplossingen om uw bedrijfsdoelstellingen te realiseren, beperkt de website content strategie zich voornamelijk tot de bijdrage die een website kan bieden voor het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Op basis van een aantal quotes / doelstellingen zoals deze in willekeurige businessplannen zouden kunnen staan, willen wij iedereen inspireren om eens na te denken over de mogelijkheden van website content in combinatie met een CRM of ERP systeem.
“Als bedrijf willen wij binnen 5 jaar klanten bedienen in 12 landen”
1
Is uw website geschikt om met meerdere talen te werken?
Hoe gaat u de content in meerdere talen ontwerpen en onthouden?
Wat weet u van het internet gebruik in de landen die u wilt veroveren?
Zijn de domeinnaam extensies voor de betreffende landen nog beschikbaar?
Spreek de taal van uw website bezoeker
Mooie ambitie, dat vraagt om een goede voorbereiding. Uw domeinnaam met een extensie (.nl, .be, .de, .it, .fr, etc.) kan wel eens bezet zijn, soms in gebruik door een bedrijf/organisatie of soms geclaimd zijn door handelaren in domeinnamen. Internationaal gezien zou je ook voor één domeinextensie kunnen gaan, meestal .com .eu of afhankelijk van uw type organisatie .org of .net. Als dat niet lukt kunnen oplossingen gevonden worden in een andere schrijfwijze van uw domeinnaam of domeinnamen baseren op uw producten.
Meerdere talen via vertaalmodules behoren tot de mogelijkheden, maar de vertaling is zeker niet altijd optimaal daardoor kan uw boodschap, ondanks de goede bedoelingen, weleens heel verkeerd overkomen. Alleen een Engelstalige site voor alle landen is een mogelijkheid, maar wordt niet altijd gewaardeerd of goed begrepen.
In Nederland zijn wij verwend met snelle internetverbindingen, dat is niet in elk land het geval. Ook zijn er landen waar, rond de grote steden, wel (snel) internet aanwezig is, maar in de “buiten” gebieden helemaal niet. Hier is weer speciale aandacht voor media omvang nodig.
Biedt uw website antwoorden op vragen die klanten willen stellen?
Kunnen klanten vragen stellen via uw website?
Geeft uw website toegang tot een klantenportaal?
24/7 Klantenservice
Publicatie van de meest gestelde vragen en de daarbij behorende antwoorden / overzicht van te nemen acties kan het telefoonverkeer beperken. Maar ook als het kantoor gesloten is, kunnen klanten antwoord vinden op hun vragen. Zit het antwoord dat de klant zoekt er niet bij, middels een “Stel uw vraag en wij komen er morgen op terug” contactformulier kan de vraag de eerstvolgende werkdag behandeld worden op een tijdstip dat past in de werkdruk.
Een geïntegreerde klantspecifieke portaal functie, biedt mogelijkheden om actuele ERP informatie over de status van lopende orders, de orderhistorie, facturen, openstaande posten en bijvoorbeeld krediet- ruimte te delen. Dat alles op de tijdstippen die de klant het beste uitkomen.
“Om onze doelstellingen te realiseren verwachten wij X nieuwe vacatures in te moeten vullen”
3
Beschik uw website over de mogelijkheid vacatures te plaatsen?
Is de website content wervend genoeg om kandidaten te inspireren?
Wordt de gehanteerde sollicitatieprocedure op de website uitgelegd?
Geeft uw website toegang tot een medewerkersportaal?
24/7 HR Management voor uw (nieuwe) medewerkers
Bent u op zoek naar nieuwe medewerkers? Waarom geen vacature-overzicht op uw eigen website? De betere kandidaten verdiepen zich vaak in uw bedrijf via de website van hun potentiële nieuwe werkgever. Laat zien hoe leuk het is om bij uw bedrijf te werken en het team te komen versterken.
In het vacaturegedeelte kunt u uw teksten richten op de (nieuwe) medewerkers, met duidelijke functie-omschrijvingen kunnen kandidaten herkennen of ze een functie wel/of niet aantrekkelijk vinden. Solliciteren kan via een “sollicitatie” contact formulier.
Als medewerkers bij u in dienst treden en uw huidige medewerkers kunt u hen via een medewerkersportal inzicht geven in actuele ERP- informatie zoals loonstroken, declaraties, arbeidscontracten, verstrekte voorzieningen, todo’s, etc. delen en wordt thuiswerken hetzelfde als op kantoor werken.
Social Media integreren?
4
Zet uw website blog, de posts automatisch door naar uw favoriete social media?
Worden uw social media posts automatisch weergegeven op uw website?
Leiden uw social media posts de lezer naar uw website?
Uniform communiceren met social media
Steeds vaker maken bedrijven en instellingen gebruik van social media voor publicaties, nieuws, promotie, etc. Om tegenstrijdigheden in uw publicaties te voorkomen kunnen websites blogs / posts automatisch doorgezet worden naar één of meerdere social media posts (facebook, instagram, linkedin, twitter, etc.) maar dan met goedkeuring / redactievoering conform publicatieregels van uw bedrijf / organisatie.
Het kan ook andersom eerst op social media en dan na controle / redactievoering conform de publicatieregels van uw bedrijf / organisatie publiceren op uw website. Maar dan staan er wel publicaties op het internet die zeer waarschijnlijk niet overeenkomen met uw publicatie- regels.
Hoe meer bezoekers er op uw website terecht komen, des te hoger de website in de zoekresultaten van zoekmachines terecht gaat komen. Het is belangrijk dat social media publicaties de lezers naar uw website leiden.
Een website die werk uit handen meemt
Willen jullie dynamische content uit een CRM of ERP systeem of juist informatie die automatisch via de website in een CRM / ERP systeem wordt opgeslagen of processen opstart neemt. Dan neemt de website werk uit handen. Wij leggen uit hoe dat kan, dat kost niets en kan je een groot financieel voordeel bieden. Bel, mail of maak gebruik van onderstaande link.
Nu we weer terug van vakantie zijn, pakken we langzamerhand de dagelijkse routine weer op. De zon is vervangen door de tl-verlichting. Het uitzicht op de zee, bergen of het terras is vervangen door een beeldscherm met software. Voor velen vormt dit geen enkel probleem. Anderen kijken er juist tegenop om weer aan de slag te gaan met het ERP-systeem, naar hun gevoel sluit de software niet aan bij hun werkzaamheden.
Een mislukt SAP-implementatieproject, wat ging er mis? LIDL is 7 jaar verder, 500 miljoen euro armer en niets opgeschoten. In 2011 werd het ambitieuze plan gestart om de IT-structuur te vereenvoudigen en te centraliseren. De implementatie leek goed te gaan, totdat ontdekt werd dat de LIDL zijn voorraadsysteem hanteert op inkoopprijzen in plaats van op de standaard retailprijzen. Er moest dus een aanpassing worden gedaan. En die aanpassing werd uiteindelijk de nekslag. Duizend medewerkers en honderden consultants werkten er voor jaren aan, de technologie stond in de tussentijd niet stil en uiteindelijk moest iedereen tot de conclusie komen dat het een hopeloze zaak werd.
Hoe had dit voorkomen kunnen worden? De oude software moest vervangen worden, de verwachtingen voor de nieuwe oplossing waren hoog, te hoog. Zo hoog dat het niet realistisch meer was. Wat LIDL beter had kunnen doen, is met een frisse blik naar het oude ERP-systeem kijken. Wat toen werd afgeschreven omdat het de ‘limieten van zijn levensvatbaarheid’ had bereikt, blijkt nu de redding te zijn. Met een aantal kleine aanpassingen wordt het oude systeem weer nieuw leven in geblazen. Dit zou de conclusie van een ERP Selectieprocedure geweest kunnen zijn. Lees meer over ERP Pakketselectie.
Rendement door een paar kleine aanpassingen Het is natuurlijk vervelend als er bij de selectie voor een ERP-systeem een keuze is gemaakt die minder rendement oplevert dan voorzien. Betekent dit dat de software dan maar ‘overboord’ moet? Gelukkig is dit in de meeste gevallen niet nodig. Het rendement van een ERP-systeem kan vaak enorm worden verbeterd door het inzetten van rapportagesoftware. Als medewerkers direct kunnen beschikken over complete informatie, zijn zij in staat om sneller en beter te beslissen. Dankzij goede inzichten kunnen zij effectiever werken, wat hun werkzaamheden en werkplezier ten goede komt.
Bent u benieuwd of Operational Intelligence ook geschikt is voor uw bedrijf? Biedt uw huidige Erp-systeem u onvoldoende inzicht? Neem dan gerust contact met ons op.
Aanstellen van de projectgroep De projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep en een Werkgroep. Elke groep heeft specifiek taken en werken samen om tot een juiste keuze te komen.
Stuurgroep In de stuurgroep bestaat tenminste een beslissingsbevoegde van de opdrachtgever en een businessconsultant. De Stuurgroep definieert opdracht en bepaald de globale eisen & wensen, de visie en richting van het traject. Tevens kan de stuurgroep op basis van voortschrijdend inzicht besluiten wijzigingen in de opdracht definitie door te voeren.
Werkgroep De werkgroep bestaat tenminste uit één en bij voorkeur uit meerdere medewerkers (key-users, leidinggevende van betrokken afdelingen, externe consultants, etc.) van opdrachtgever en een Business Consultant van ROI4U. De werkgroep is het aanspreekpunt voor de “dagelijkse” zaken en heeft als doel de huidige werkwijze (bedrijfsprocessen) in beeld te brengen, de knelpunten te adresseren en aanvullende eisen en wensen te benoemen. Om vervolgens in Fase 1 een vragenlijst op te kunnen stellen voor de RFI.
Planning Een pakketselectie traject vraagt om een zorgvuldige en doordachte aanpak. De investering in het beoogde softwarepakket is een investering in middelen waar meerdere jaren mee gewerkt gaat worden. Het is dan ook essentieel dat het softwarepakket voldoet aan de huidige en toekomstige eisen en wensen. In de praktijk is 12 tot 16 weken door loop tijd geen uitzondering.
Voeg je koptekst hier toe Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Voeg je koptekst hier toe Aanstellen van de projectgroepDe projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep en een Werkgroep. Elke groep heeft specifiek taken en werken samen om tot een juiste keuze te komen. StuurgroepIn de stuurgroep bestaat tenminste een beslissingsbevoegde van de opdrachtgever en een businessconsultant. De Stuurgroep definieert opdracht en bepaald de globale eisen & wensen, de visie en richting van het traject. Tevens kan de stuurgroep op basis van voortschrijdend inzicht besluiten wijzigingen in de opdracht definitie door te voeren. WerkgroepDe werkgroep […]
Voorbereiding Aanstellen van een Projectgroep Definiëren doelstelling / focusgebied Planning Aanstellen van de projectgroepDe projectgroep is verdeeld in een Stuurgroep en een Werkgroep. Elke groep heeft specifiek taken en werken samen om tot een juiste keuze te komen. StuurgroepIn de stuurgroep bestaat tenminste een beslissingsbevoegde van de opdrachtgever en een businessconsultant. De Stuurgroep definieert opdracht en bepaald de globale eisen & wensen, de visie en richting van het traject. Tevens kan de stuurgroep op basis van voortschrijdend inzicht besluiten wijzigingen in de opdracht definitie door te voeren. WerkgroepDe werkgroep bestaat tenminste uit één en bij voorkeur uit meerdere […]
Controleren of Signaleren Uitgebreide rapportages of alleen signalen als het nodig is! Rapportages worden veel gebruikt om “snel” inzicht te hebben of om periodiek te controleren of “alles” goed verloopt. Worden (omzet)doelstellingen gerealiseerd? Zijn er budget overschrijdingen? Wordt de productie- levering-planning tijdig gerealiseerd? etc. Het maken en opstellen van een rapportage kan soms al tijdrovend zijn, en het lezen en interpreteren vraagt ook om de nodige aandacht. Dat kan ook anders! Je kunt aan je kengetallen minimum en/of maximum waarden toekennen en deze veel frequenter automatisch laten beoordelen door de rapportage tool. Jij (en/of betrokken personen) ontvangt dan direct een […]
Zinvolle data creëren om data analyse te optimaliseren Met de facturatie module van een ERP systeem kun je bijvoorbeeld een tekstregel factureren welke de omzet door boekt naar een algemene omzetrekening in je financieel pakket. Dan heb je gefactureerd en kun je de “openstaande” posten beheren (debiteurenbeheer). Je kunt ook op artikelnummer factureren dan kun je ook inzicht krijgen op de omzet op artikelniveau. Meestal houdt hiermee ook het implementeren van de ERP omgeving op. Dat kan veel slimmer Integreer je businessplan met je financiële administratie Welke groeiplannen heb je met welke producten en diensten wil je gaan groeien? Maak […]
Weet jij precies met welke rechtspersoon je zaken doet? De basics van CRM is misschien het onderhouden van de NAW gegevens en contactpersonen van uw relaties. Een willekeurige kaartenbak of rolodex voldoet dan toch prima? Inmiddels is dat toch wat complexer geworden, je hebt bedrijven met nevenvestigingen, met dochterondernemingen met zusterbedrijven en met samenwerkingspartners (Joint Ventures). Is dat dan belangrijk? Juridisch gezien wel, moederbedrijven, dochterbedrijven en zusterbedrijven hebben allemaal een eigen KVK nummer en zijn daardoor verschillende rechtspersonen. Wat bij conflicten tot verschillende juridische standpunten kan leiden. Dat heb je met bedrijven met nevenvestigingen eigenlijk niet, dat is dan […]
Actie nemen als het nog kan!! Je kan een administratie voeren door facturen te boeken van wat je gedaan hebt en inkopen en kostenfacturen te boeken als je de factuur van de leverancier hebt ontvangen. Zo heb je voor de wet en fiscus al vlug een correcte boekhouding. 🔹Iets meer & iets minderMet ERP software, leg je alles / zoveel mogelijk vast in een administratief systeem, wat uiteindelijk resulteert in de factuur die jij gaat maken of de inkoopfactuur die jij gaat boeken. Deze hoef je niet meer zelf te boeken, dat doet het ERP systeem voor jou. 🔹Wat […]
Haal jij rapportage informatie uit het CRM / ERP systeem Middels kengetallen heb je snel inzicht in de status van je organisatie. Deze kun je op allerlei manieren uit de database(s) van je CRM / ERP systeem verzamelen, laten berekenen en “presenteren”. Waren we in het verleden al tevreden met een geprinte versie, zien we heden ten dage veel meer vormen van presenteren en zijn de kengetallen ook real time voorhanden. Niet alleen de kengetallenRapportage op papier heeft zo zijn eigenschappen, “What You See Is What You Get”, met de moderne rapportage tools kun je kengetallen of andere informatie ook […]
Debiteurenbeheer kan ook geautomatiseerd worden Na de facturatie is het wachten op de betaling van de facturen. Daar wordt vaak veel tijd aan besteed, maar dat kan ook automatisch. Het kan dagelijks, wekelijks of elke termijn welke jij wil. Je dient er alleen voor te zorgen dat de bankgegevens verwerkt zijn in de financiële module van je ERP systeem, bij veel systemen kan dit ook al automatisch gebeuren Wij implementeren een bewakingsmodule die controleert of er openstaand posten zijn waarvan de betalingstermijn is verlopen, als deze worden aangetroffen, wordt automatisch een mailbericht aangemaakt met een betalingsherinnering, het mailbericht wordt automatisch […]
Geld verdienen/besparen met procesverandering Het terug verdienen van investeringen in ERP procesverbeteringen is vrijwel altijd klant specifiek en daardoor lastig begrijpbaar te maken voor als een proces bij jouw organisatie toch heel anders blijkt te zijn. We beschrijven deze procesverandering daarom redelijk algemeen. Wil je weten of er procesveranderingen binnen jullie organisatie tot (bijzondere) resultaten kunnen leiden, dan kunnen wij daar geheel vrijblijvend een gesprek over aangaan. Een mooi voorbeeld van een enorme verbetering dateert uit de periode dat facturen en betalingsherinneringen vooral per post werden verstuurt. Deze klant had maandelijks ruim 10.000 facturen en +/- 5.000 herinneringen. Dagelijks […]
Wat doet ICT Infrastructuur voor jou? Er zijn veel ERP oplossingen en elk ERP systeem en softwarepakket / applicatie heeft zogenaamde “Systeemeisen”, dat zijn “randvoorwaarden” waaraan Werkpleksystemen, Server- / Cloud-omgevingen en eventuele randapparatuur dienen te voldoen om de software / applicatie (goed) te kunnen laten werken. De verzameling van als deze apparatuur kun je de ICT Infra Structuur noemen, Systeemeisen Omdat de software iets voor je doet, zoals je bedrijfsprocessen automatiseren, je mail en telefonische communicatie (automatisch) kan afhandelen, je CAD / CAM optimaliseert etc. etc. Staat de keuze voor de software oplossingen bij voorkeur op de éérste plaats en […]
Hybride werkplek inrichting en configuratie In een wereld waar hybride werken steeds gebruikelijker wordt, is het belangrijk dat de apparatuur zoals notebook, extra schermen printer communicatie faciliteiten en beveiliging aansluiten bij de bedachte werkwijze. Ook de CRM / ERP software dient de gewenste manier van werken te ondersteunen. Niet elk CRM / ERP systeem voorziet standaard in de mogelijkheid vanaf externe locaties beveiligd gebruikt te kunnen worden. Gelukkig is er (bijna) altijd wel een oplossing te bedenken om tot de ideale hybride werkplek te komen. Ervaar jij zaken die je “op kantoor” wel kan uitvoeren, maar tijdens het thuis of […]
Hoe vaak maak jij of je bedrijf een Back-up? Een back-up van je data, programmatuur en operating systeem zijn verschillende dingen. Data is vaak zeer dynamisch en vraagt dan om met een hogere frequentie een back-up te maken dan je programmatuur of operating systeem. Een dagelijkse data back-up is een aanrader voor iedere ICT omgeving, bij grotere organisaties met veel data mutaties zelfs meerdere keren per dag. Binnen je programmatuur veranderd er meestal niet zo veel, tenzij je dagelijks instellingen binnen de programmatuur aanpast. Bij een (netwerk)operating systeem behoren ook de gebruikersinstellingen en de gebruikers zelf, daar vinden dagelijks meer […]
Als samenwerken zo vanzelfsprekend is.. Veel bedrijven en organisaties zijn op zoek naar team-players als het om nieuwe medewerkers gaat, waarom zien we dat dan niet zo vaak bij de (ERP) software waar die medewerkers mee gaan werken / hun gegevens uit moeten halen. Als de vraag “Hoeveel medewerkers rijden in een leaseauto?” wordt gesteld, kan het toch niet zo zijn dat de HR afdeling een heel ander antwoord geeft dan de Financiële (activa) administratie en dat beide antwoorden niet overeenkomen met het aantal lopende leasecontracten zoals de leasemaatschappij het opgeeft. Bij samenwerkende software zal het antwoord van elke afdeling […]
Zo kun je veiliger inloggen! Om in te loggen op een lokaal bedrijfsnetwerk of je ERP omgeving is een gebruikersnaam en wachtwoord nodig, deze vorm van authenticatie is dan meteen de “beveiliging”. Nu we steeds meer vanaf andere locaties inloggen op het bedrijfsnetwerk / ERP omgeving, biedt deze manier van authenticatie niet meer voldoende “beveiliging”. Inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord noemen we een éénfactorauthenticatie, daar kunnen meerdere factoren aan worden toegevoegd waardoor het bedrijfsnetwerk beter wordt beveiligd. Het woord “Multi” van Multifactorauthencicatie wordt vaak vervangen door het aantal factoren, bijvoorbeeld tweefactorauthenticatie. De factoren bestaan meestal uit: Iets wat de […]
Balans Winst & Verlies, hoeveel inzicht heb je daarmee Veel ERP systemen voorzien in een financiële administratie, waarmee je de (actuele) Balans, Winst & Verlies positie kun opvragen. Vaak geeft dit overzicht een beperkt inzicht omdat tijdens de implementatie geen of te weinig tijd is besteed aan de inrichting van het grootboekschema en de lay-out van de weergave. Sommige ondernemers vinden het “lezen” van een Balans, Winst & Verlies overzicht lastig, nietszeggend of iets voor de accountant. Met een juiste inrichting van het grootboekschema en een logische lay-out, wordt een balans, winst & verlies overzicht heel begrijpelijk en waardevol om […]
Waarom CRM ook voor kleinere ondernemingen interessant is Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) biedt ook kleinere ondernemingen verschillende voordelen. Het belangrijkste voordeel is dat het de mogelijkheid biedt om alle interacties met de klant bij te houden en te organiseren. Door het centraliseren van klantgegevens kan elke medewerker van de organisatie toegang hebben tot de klantgegevens en weten waar de klanten zich bevinden in het bijvoorbeeld het aankoopproces. Dit helpt de onderneming om proactief klantrelaties op te bouwen en te onderhouden, door snelle en gepersonaliseerde service te bieden. Een ander voordeel van een CRM-systeem is dat het de onderneming […]
Nu we weer terug van vakantie zijn, pakken we langzamerhand de dagelijkse routine weer op. De zon is vervangen door de tl-verlichting. Het uitzicht op de zee, bergen of het terras is vervangen door een beeldscherm met software. Voor velen vormt dit geen enkel probleem. Anderen kijken er juist tegenop om weer aan de slag te gaan met het ERP-systeem, naar hun gevoel sluit de software niet aan bij hun werkzaamheden.
Een mislukt SAP-implementatieproject, wat ging er mis?
LIDL is 7 jaar verder, 500 miljoen euro armer en niets opgeschoten. In 2011 werd het ambitieuze plan gestart om de IT-structuur te vereenvoudigen en te centraliseren. De implementatie leek goed te gaan, totdat ontdekt werd dat de LIDL zijn voorraadsysteem hanteert op inkoopprijzen in plaats van op de standaard retailprijzen. Er moest dus een aanpassing worden gedaan. En die aanpassing werd uiteindelijk de nekslag. Duizend medewerkers en honderden consultants werkten er voor jaren aan, de technologie stond in de tussentijd niet stil en uiteindelijk moest iedereen tot de conclusie komen dat het een hopeloze zaak werd.
Hoe had dit voorkomen kunnen worden?
De oude software moest vervangen worden, de verwachtingen voor de nieuwe oplossing waren hoog, te hoog. Zo hoog dat het niet realistisch meer was. Wat LIDL beter had kunnen doen, is met een frisse blik naar het oude ERP-systeem kijken. Wat toen werd afgeschreven omdat het de ‘limieten van zijn levensvatbaarheid’ had bereikt, blijkt nu de redding te zijn. Met een aantal kleine aanpassingen wordt het oude systeem weer nieuw leven in geblazen. Dit zou de conclusie van een ERP Selectieprocedure geweest kunnen zijn. Lees meer over ERP Pakketselectie.
Rendement door een paar kleine aanpassingen
Het is natuurlijk vervelend als er bij de selectie voor een ERP-systeem een keuze is gemaakt die minder rendement oplevert dan voorzien. Betekent dit dat de software dan maar ‘overboord’ moet? Gelukkig is dit in de meeste gevallen niet nodig. Het rendement van een ERP-systeem kan vaak enorm worden verbeterd door het inzetten van rapportagesoftware. Als medewerkers direct kunnen beschikken over complete informatie, zijn zij in staat om sneller en beter te beslissen. Dankzij goede inzichten kunnen zij effectiever werken, wat hun werkzaamheden en werkplezier ten goede komt.
Bent u benieuwd of Operational Intelligence ook geschikt is voor uw bedrijf? Biedt uw huidige Erp-systeem u onvoldoende inzicht? Neem dan gerust contact met ons op.
Interim management voor ICT, Personeel & Organisatie
“Het zou zonde zijn” als een uitontwikkeld idee en uitgewerkt plan niet op tijd de markt in kan omdat de capaciteit er even niet is. Voorkom dat de concurrentie ermee vandoor gaat!
Interim Management
ROI4U biedt flexibele mogelijkheden voor interim management, wij verdiepen ons in het plan en werken samen een plan van aanpak uit, we starten het project op en gaan aan de slag. De juiste vaste kandidaat gevonden? Dan dragen wij het werk over aan de nieuwe manager, natuurlijk bestaat de mogelijkheid om na de overdracht de nodige ondersteuning te bieden.
Flexibel
Contact
Meer weten?
Wilt je weten hoe ROI4U met interim management kan ondersteunen? Neem dan contact op voor een geheel vrijblijvend kennismakingsgesprek.
ERP Pakketselectie, zo maak je een verantwoorde keuze
en een optimale aansluiting tussen bedrijfsprocessen
ERP
ERP-pakketselectie is een cruciaal proces voor bedrijven die hun bedrijfsprocessen willen optimaliseren. ROI4U kan u ondersteunen bij het kiezen van het juiste ERP-systeem dat past bij de unieke behoeften en doelstellingen van een organisatie. Het selecteren van een ERP-systeem is geen eenvoudige taak, gezien de impact die het kan hebben op de dagelijkse bedrijfsvoering en toekomstige groei en ontwikkelingen.
Een effectieve ERP-selectie begint met het definiëren van de bedrijfsprocessen en het identificeren van de specifieke vereisten die het systeem moet vervullen. Dit omvat het overwegen van de huidige bedrijfsvoering, maar ook de plannen voor toekomstige uitbreiding en schaalvergroting. Het is essentieel om een systeem te kiezen dat niet alleen voldoet aan de huidige behoeften, maar ook flexibel genoeg is om mee te groeien met het bedrijf.
extensibility
ROI
ROI4U kan bedrijven helpen bij het navigeren door het complexe landschap van ERP-oplossingen. Met een grondige analyse van de bedrijfsprocessen en een duidelijk begrip van de bedrijfsdoelstellingen, kunnen wij adviseren over de ERP-systemen die het beste aansluiten bij de organisatie. Dit kan inhouden dat we een shortlist van de meest geschikte systemen aanbieden, en een stappenplan voor de selectie en implementatie van nieuwe ERP-software.
Het is ook belangrijk om de juiste ERP-leverancier te kiezen. Een leverancier die niet alleen een passend systeem biedt, maar ook de nodige ondersteuning en service kan leveren gedurende de gehele levenscyclus van het systeem. ROI4U kan hierbij een adviserende rol spelen.
Suitable supplier
Future proof
Het selecteren van een ERP-systeem is een investering in de toekomst van een organisatie. Het is een beslissing die weloverwogen en met de juiste begeleiding genomen moet worden. Met onze expertise kunnen organiaties erop vertrouwen dat ze een systeem kiezen dat hen helpt de bedrijfsvoering te stroomlijnen en klaar te zijn voor de uitdagingen van morgen.
In 5 stappen de juiste keuze
Wil je meer weten hoe wij in samenwerking met jouw organisatie in 5 stappen de juiste keuze kunnen maken voor een ERP / CRM systeem dat aansluit bij de huidige en toekomstige bedrijfsp[rocessen van Jouw organisatie
ROI4U (Return On Investment voor U) is een consultancy-organisatie gericht op het invoeren en optimaliseren van (geautomatiseerde) administratieve bedrijfsprocessen (Financieel, Logistiek, CRM, HRM, ATS, Projecten, Productie, Workflow, etc. etc.) Daar laten wij het niet bij, om ERP systemen goed te laten functioneren zijn de juiste werkplekken, randapparatuur en ICT Infrastructuur ook belangrijk. Ook deze kunnen wij opnemen in de ICT strategie van een organisatie.
Wij zijn geen leverancier van ERP systemen of computer apparatuur, maar richten ons puur op de optimalisering van uw bedrijfsprocessen en functionaliteit van werkplekken, randapparatuur en ICT infrastructuur. Met als doel verbeteringen en optimalisatie aan te brengen welke u jaarlijks meer opleveren dan de totale kosten om de verbetering door te voeren. Zo ontstaat er een R.O.I. voor U.
ROI4U gaat uit van investeringen waarvan het rendement (het terugverdienen van de investering) tussen de 6 en 12 maanden ligt. Waarbij de toepasbaarheid van de oplossing waarin geïnvesteerd is, tenminste 1 tot 4 jaar inzetbaar is voor de organisatie. (Levensduur met toegevoegde waarde).
Om bedrijfsdoelstellingen te realiseren is er, op basis van de ondernemingsvisie, een strategisch plan / meerjarenplan ontwikkeld. In dit plan worden de doelstellingen / actieplannen beschreven en de manier hoe deze gerealiseerd kunnen worden. Om de voortgang te bewaken en eventuele bijstellingen door te voeren zijn mijlpalen / meetpunten van belang. Dit kan een gedetailleerd uitgewerkt plan zijn, of een samenvatting op een A4tje.
Een bedrijfsstrategie is te omschrijven als;
……. “een plan gebasseerd op de Visie, Missie en Kernwaarden ” van een onderneming
Ontwikkelen
Realiseren
Onderhouden
De (toegevoegde)waarde van ICT oplossingen en mogelijkheden worden vaak niet (concreet) benoemd in het strategisch plan / meerjarenplan. Terwijl een ICT strategie middelen biedt voor mensen die door meer structuur hun persoonlijke doelstellingen kunnen realiseren, wat leidt tot positieve resultaten.
Wij brengen de huidige bedrijfsprocessen en/of ICT Infra-structuur in beeld, inventariseren aanvullende eisen & wensen. Dat combineren wij met de doelstellingen / actieplannen, marktveranderingen en mogelijke innovaties. Op basis van de verzamelde informatie ontwikkelen wij het strategisch ICT plan waarmee wij een organisatie, conform de bedrijfsstrategie, naar het volgende niveau kunt brengen.
Desgewenst onderhouden wij het plan en managen wij de realisatie van de gemaakte actieplannen.
Natuurlijk kunnen we en zullen we voor uw organisatie een logisch gestructureerd strategisch ICT (groei)plan uitwerken, met onderbouwing van de investeringen en de ROI momenten van de (deel) investeringen, de efficiëntie slagen die gemaakt worden, de verbeteringen in zowel interne als externe communicatie, het gebruik van “data” om de voortgang van doelstellingen meetbaar te volgen en te realiseren, etc. etc.
Laat je eens inspireren door eerdere publicaties en artikelen van ROI4U op het gebied van:
Hoeveel een organisatie kan besparen kunnen we niet uit onze mouw schudden. Dat is voor elke organisatie weer anders, andere aantallen andere processen andere / meerdere locaties etc. Daarom kunnen wij dat niet generiek beschrijven, maar kunnen we dat wel op basis van een persoonlijk gesprek.
