
Toekomstige cijfers in beeld! Ja dat kan!
Meestal worden CRM & ERP systemen zo geïmplementeerd dat wordt geregistreerd wat gedaan is. Hierdoor wordt dit werk vaak als administratieve “rompslomp” gezien. Maar je kunt de implementatie ook aanpakken met als uitgangspunt dat je alle doelstellingen en te realiseren zaken als actie vastlegt, binnen je CRM / ERP systeem. Zo kan de missie / visie van een onderneming vertaald worden naar concrete bedrijfsdoelstellingen, afdelingsdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen.
Missie of Visie
Ondernemer(s) bepalen de bedrijfsdoelstellingen, op basis van hun visie, de kernwaarden van de organisatie en actuele marktsituatie. De directie baseert de bedrijfsdoelstellingen op basis van een missie / opdracht van de aandeelhouders.
Bedrijfsdoelstellingen
De bedrijfsdoelstellingen worden door de directie verdeeld over afdelingen en/of disciplines. Zoals sales, inkoop, planning, productie, administratie etc.
Afdelingsdoelstellingen
De doelstellingen voor alle afdelingen zijn samen gelijk aan de bedrijfsdoelstellingen en worden verdeeld over de medewerkers van de afdelingen.
Persoonlijke doelstellingen
Deze doelstellingen worden volgens een S.M.A.R.T. (Simpel Meetbaar Attractief Realiseerbaar en Tijdsgebonden) manier in overleg met de werknemer opgesteld. De “som” van de persoonlijke doelstellingen van alle werknemers zorgt voor de realisatie van de afdelingsdoelstellingen. Tijdens een periodieke evaluatie (bijvoorbeeld functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprek) kan de voortgang / realisatie worden besproken en waar nodig worden bijgesteld of kunnen acties worden uitgezet om bij te sturen.
De persoonlijke doelstellingen worden binnen het CRM / ERP systeem vastgelegd als “ToDo” of als budget of als Target welke gerealiseerd dienen te worden. Zo worden realisaties en nog te realiseren doelstellingen eenvoudig meetbaar. Niet alleen per medewerker maar ook per afdeling en is het real-time zichtbaar wat dit voor de toekomstige en actuele bedrijfsdoelstellingen betekend.
Meer weten
Wil jij meer weten over de mogelijkheden van CRM en/of ERP binnen jullie organisatie? Laat het weten, wij komen graag langs om de mogelijkheden te bespreken.
Contact