In veel bedrijven wordt gewerkt met diverse software programma’s om zaken zoals HRM, CRM, orderverwerking, voorraadbeheer, facturatie, salarisverwerking, urenregistratie, etc. te verzorgen.

Allemaal systemen met een eigen database en eigen informatie, welke niet gelijktijdig worden bijgewerkt. Dat is de basis voor miscommunicatie.

Voorbeelden:

🔹 Vraag aan de HR afdeling hoeveel medewerkers hebben wij in dienst?
     (Antwoord gebaseerd op het HRM systeem, bijvoorbeeld 723)

🔹 Vraag aan de salarisverwerker hoeveel medewerkers hebben wij in dienst?
     (Antwoord gebaseerd op het salarisverwerkingssysteem bijvoorbeeld 714)

🔸 Wat blijkt, HR heeft 9 nieuwe medewerkers in het systeem zitten en de salarisverwerker voert die pas in op het moment dat hij of zij de salarisrun gaat draaien.

🔹 Vraag aan de voorraadbeheerder, wat is de waarde van de totale voorraad?
     (Antwoord gebaseerd op het voorraadbeheersysteem bijvoorbeeld € 1. 210.000,-)

🔹 Vraag aan de financiële administratie, wat is de waarde van de totale voorraad?
     (Antwoord gebaseerd op het financieel systeem bijvoorbeeld € 1. 313.000,-)

🔸 Wat blijkt de financiële afdeling heeft een aantal facturen reeds geboekt, maar in het magazijn zijn de goederen nog niet binnen geboekt.  

Zomaar een tweetal voorbeelden die voor miscommunicatie kunnen zorgen. Dit soort miscommunicatie is met een volledig geïntegreerd ERP systeem niet mogelijk, om dat alles real time in één systeem wordt bij gehouden. Daarnaast bespaart het veel tijd omdat bijvoorbeeld de salarisverwerker de nieuwe medewerkers niet apart hoeft aan te maken.

🔹 Hoe belangrijk is eenduidige informatie in jouw organisatie ?